技术服务与维修行业运营管理系统简介 doc - 图文

管理信息系统操作指南

———三明市在线贸易有限公司

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目录

一、系统运行环境…………………………………………………………………………………………………. 二、系统需求………………………………………………………………………………………………………… 三、系统模块介绍…………………………………………………………………………………………………. 四、我的桌面模块…………………………………………………………………………………………………. 1.登录系统页面……………………………………………………………………………………………………… 2.默认桌面…………………………………………………………………………………………………………… 3.短信息模块………………………………………………………………………………………………………… 4.工作目录计划模块………………………………………………………………………………………………… 5.个人考勤模块……………………………………………………………………………………………………… 五、业务管理模块…………………………………………………………………………………………………. 1.客户管理模块……………………………………………………………………………………………………… 2.供应商管理模块…………………………………………………………………………………………………… 3.渠道商模块………………………………………………………………………………………………………… 4.联系人模块………………………………………………………………………………………………………… 5.客户服务记录……………………………………………………………………………………………………… 6.客户、供应商、渠道商文档……………………………………………………………………………………… 7.商品档案…………………………………………………………………………………………………………… 六、内务管理模块…………………………………………………………………………………………………. 1.网站备份管理……………………………………………………………………………………………………… 2.文件备份记录……………………………………………………………………………………………………… 3.培训会议记录……………………………………………………………………………………………………… 4.维修件管理………………………………………………………………………………………………………… 5.互联网商品续费管理……………………………………………………………………………………………… 七、技术支持模块…………………………………………………………………………………………………. 1.技术文档…………………………………………………………………………………………………………… 2.下载中心…………………………………………………………………………………………………………… 3.网页技术…………………………………………………………………………………………………………… 八、技术支持模块…………………………………………………………………………………………………. 1.网站类基础数据…………………………………………………………………………………………………… 2.常用网址…………………………………………………………………………………………………………… 3.行政管理…………………………………………………………………………………………………………… 九、系统配置模块…………………………………………………………………………………………………. 1.基础设置………………………………………………………………………………………………………….. 2.用户管理………………………………………………………………………………………………………….… 3.值周管理…………………………………………………………………………………………………………… 4.登录日志管理………………………………………………………………………………………………………

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一、系统运行环境

运行环境：ASP + SQL Server数据库

服务器要求：Win2003 Server + IIS6 + SQL Server 客户端要求：Internet Explorer 6.0 版本的浏览器 技术支持:三明在线贸易有限公司 http://www.cn0598.com

二、系统需求

随着知识经济时代的到来，社会进步正在不断加速，组织迫切需要一个可以实现内外资源整合的高效的信息系统，从而提升其管理水平。具体表现在：

1）需要一个高效的协同管理工作平台

能够将组织管理中的业务活动、管理活动及活动产生的信息在组织、部门、个人之间进行及时高效、有序可控、全程共享的沟通和处理。

2）需要一个有效的知识资产管理平台

过去在组织的信息化建设过程往往重视人、财、物这些有形的物质资产管理，忽视了知识资产的管理，需要借助知识管理工具对组织内外的知识进行有效的获取、沉淀、共享、应用、学习和创新，从而提高员工的素质和技能、执行力。

3）需要一个个性化的系统访问门户

比较单一，员工容易使用，随着功能的不断扩展，员工对功能的需求也不尽相同，这就要求系统必须具有人性化设计，能够根据不同员工的需要进行功能组合，将合适的功能放在合适的位置给合适的员工访问，实现真正的人本管理。

4）需要一个良好的组织文化管理平台

开放的社会造就了开放的社会人，组织规模的不断扩大，导致领导与员工、员工与员工间的直接沟通机会越来越少，组织需要构建新的文化环境，便于员工相互沟通、增进了解、发现思想倾向并及时加以引导。

5）需要一个集中的信息整合呈现平台 办公系统是组织内使用面最广泛、频率最高的信息系统，希望能够通过办公系统实时、直观地了解到组织的运营状况（如生产、营销、财务等数据），同时有效地解决组织内“信息孤岛”问题。

6）需要一个灵活的业务流程整合平台

当组织面临客户不断提出端到端的服务时，员工办公环境将会越来越复杂，因此需要将日常工作活动、管理活动、业务活动有机的结合，以快速响应客户需求，同时减少不必要的重复工作，将管理流程与业务流程进行有效的整合。

三、系统模块介绍

本套系统功能模块：『我的桌面』，『业务管理』，『内务管理』，『技术支持』，『基础数据』，『系统配置』

『我的桌面』 模块：短信息、通知公告、介绍客户备案管理、新品信息、待完成工作、工作目标计划、工作日志、信息纠错申请、文件柜、收藏夹、个人考勤。

『业务管理』 模块：客户管理、供应商管理、渠道商管理、联系人管理、需求预测、查询收费情况、客户服务记录、客户供应商渠道文档、商品档案。

『内务管理』 模块：网站更新记录、网站备份管理、文件备份记录、培训会议记录、维修件管理、互联网商品续费。

『技术支持』 模块：技术文档、下载中心、网页技术。 『基础数据』 模块：网站数据、常用网址、行