腾达路由器常见故障处理(6)

A：当用户本地没有无线网卡来进行无线组网，我们可以尝试关闭路由器的无线功能，当成一台有线路

由器来用，这样既可以提升路由器处理性能，又可以防止他人对无线信号的盗连。 详细图文解答：

登录无线路由器界面，在“无线设置”—“基本设置”里将“启用无线功能”的勾取消：

保存后重启即可生效，经测试便无法搜索到该路由器的无线信号。

Q：我用的是网通的拨号上网的宽带单机上网正常，可是宽带线插在WAN口，WAN灯不亮，插在1号口1号灯却亮了，为什么？ A：首先排除物理线路的问题，这有可能是接入的网通宽带线过长导致路由器WAN的驱动能力不足以致

无法和网通服务器进行通信造成的；还有可能本身就是网通环境作了相关安全措施，防止一条线多台电脑一起共享上网（即无法使用路由器），可以考虑从以下两方面进行解决：

4、更改路由器WAN口速率模式，将默认的“自协商”模式强制更改为“10M全双工”模式，这样来提高WAN口的驱动能力，达到更远传输距离。

5、让客户做对比测试。把路由器拿到其他环境测试下，看能否正常工作，确保路由器硬件WAN口本身没有问题；或者咨询客户使用其他品牌的路由器能否正常工作，确定环境是否真的很特殊（无法使用路由器）。

具体设置步骤：

9、更改WAN口速率模式

登陆路由器的管理界面（192.168.0.1），然后依次展开“高级设置”------“WAN口参数” ，在右边的页面中选择对应的速率模式（一般改为10M全双工）就可以了，如下图：

Q:W311R的SYS指示灯长亮，无法正常上网

A：SYS灯是路由器的系统指示灯，灯的情况显示了路由是否在正常工作，正常情况下SYS灯是闪烁的，

如果SYS是长亮的，则可能是路由器硬件故障或电源故障.如果更换同规格电源后问题依然存在,则说明是路由器硬件故障.

Q：小区宽带的接入方式，把宽带线接在W311R的WAN口上，WAN口灯不亮，客户单机拨号可以正常上网，路由拿到邻居家能正常使用。

A：WAN口网线驱动能力不足.

将路由器的WAN口的参数更改为10M全双工或10M半双工，W311R出厂配置没有设置接口参数的选项，

可联系我们的服务人员将升级软件发给客户或联系小区相关人员，更改小区端设备的端口速率为100M全双工即可。