院容院貌整治(1)

澧县王家厂镇中心卫生院

澧王卫通字[2011]6号

澧县王家厂镇中心卫生院

关于印发《王家厂镇中心卫生院院容院貌

专项整治活动方案》的通知

本院各科室：

根据澧县卫生局《关于印发<澧县卫生系统院容院貌专项整治活动方案>的通知》（澧卫字[2011]34号）文件精神，更进一步改善我镇群众就医环境，提升卫生院优质服务水平，结合我院实际，制定了《澧县王家厂镇中心卫生院院容院貌专项整治活动方案》，现印发给你们，请各科室认真组织实施。

附：澧县王家厂镇中心卫生院院容院貌专项整治活动方案

澧县王家厂镇中心卫生院 二0一一年五月十八日

附：

王家厂镇中心卫生院院容院貌专项整治活动方案

为进一步提升王家厂镇中心卫生院综合服务能力，营造温馨舒适的就医与工作环境，结合澧县卫生系统院容院貌专项政治活动工作，深入开展医院管理年和乡镇卫生院管理年活动，决定在我院开展院容院貌专项整治活动。为确保有计划，有步骤实施，根据我院实际情况特制定本方案。

一、工作目标

通过开展院容院貌专项整治活动，进一步优化我院服务环境，力争形成整体布局合理、科室设置规范、环境舒适优美、医疗服务规范的格局，为我镇居民提供优质的医疗与预防保健服务。

二、整治范围

澧县王家厂镇中心卫生院全院范围内。

三、组织领导

成立以院长贺灏同志为组长，游述文、郭彦平、彭泽军为副组长，刘向彦、肖超安、肖丽华、郭玉文为小组成员的院容院貌专项整治活动领导小组，郭玉文兼任办公室主任。

四、整治内容

1、治理环境卫生。按照要求安排专门人员打扫卫生，实行24小时保洁，建立保洁与消毒制度，保持室内外地面、墙体、绿化地带、院落干净整洁，无裸露垃圾，医用垃圾与生活垃圾分开处理，清理处置及时，保持空气清新干净，落实门前“三包”。完善“四害”灭防设施，按照县爱卫办的统一部署，积极开展除“四害”活动，在不同时期开展好灭鼠、灭蝇、灭蚊、灭蟑螂活动，彻底消除害虫滋生地，预防重没传染病发生。

2、保持院内良好秩序。制止和杜绝乱停靠、乱吐、乱扔、乱涂贴、乱搭建、乱堆放“六乱”现象，划定专门的车辆停靠点，保持车辆停靠有序。

3、统一规范标识牌和宣传公示。按照要求统一设计，统一制作单位标识牌和各种宣传标语、宣传栏、宣传牌，并且悬挂要醒目、整齐、有序。医疗服务

指南、原物公开栏、药品价格、服务收费价格、医保、新农合政策、监督岗位牌以及其他公式的内容要清楚明了，庸俗易懂。

4、提供优质便捷服务。本着便民利民原则标示就医和服务指南及温馨提示、提供人性化服务。为急救病人、老年人、残疾人、五保户、孕妇等特殊对象渐露绿色通道。安排专门的救护车接送急救病人，设立专门的门诊挂号、收费窗口及其它服务窗口，为服务对象提供便捷的服务。建立导医服务台、增设候诊椅、饮水机、电话等便民设施。

5、抓公共基础设施建设。抓好房屋与园林绿化建设，筹措资金改造陈旧业务用房与生活用房，做到规模适宜、布局合理、设计新颖、美观实用。一是整体布局合理。要按照医院建设标准建设好门诊，住院大楼、食堂、配餐室、洗浴设施及卫生间。内科、外科、妇科、产科、儿科、感染科、预防保健科等医技科室分开设置，室内保持宽敞明亮，洗手池、办公桌、椅、诊疗桌等基本用物要齐全；对破损的门窗、老化的水电设施要及时更换，消除安全隐患。完善住院病房床单位基本设施的配备，能满足病人需求；按要求配别消防设施，并组织人员学习，人人掌握消防救护知识。二是加强园林绿化建设。坚持打造人文景观与自然环境相结合的花园是医院规划绿化地带建设，美化环境以栽种花草树木为主，适度摆放室内彭静，增加绿化面积及视觉效果。修建封闭式垃圾库、杂物间，摆放垃圾桶和痰盂。配比必要的运动保健器材和设施，为病人提供休闲活动场所。 6、塑造医院良好形象。工作人员要仪表端庄、精神饱满、态度和蔼、服务周到，使用文明语言、礼貌待人，统一者工作服帽，佩戴胸牌，严禁奇装异服、穿拖鞋、高跟响底鞋，严禁穿戴工作服帽在工作区外活动。严守纪律，认真执行值班考勤，实行全员签到制度，坚守工作岗位，不得迟到、早退、窜岗、离岗或脱岗，在工作时间内不得利用电脑上网聊天、玩游戏或干预工作无关的事情。要保持良好的医德医风，制定医德医风教育培训计划，开展职业道德教育，树立全心全意为病人服务的理念。遏制乱收费、乱检查、乱用药的现象，杜绝服务中存在的“生、冷、硬、推”现象，制定岗位责任制，实行首诊负责制，设立意见箱与举报箱，几十受理反馈来信来访与举报投诉问题。

7、开展全面禁烟活动。制定禁烟工作方案，成立领导小组，设立吸烟劝阻员，班子成员要带头开展禁烟活动，设置禁烟标志牌和开辟禁烟宣传栏，用主

题鲜明，提示语言温馨内容告诫群众吸烟有害他人和自己的健康，并及时对吸烟者进行耐心的劝阻，确保禁烟活动的持续性和长期性。

五、工作安排

此项活动分为宣传动员、集中整治、整章建制、总结迎检四个阶段。

1、宣传动员（5月10日—5月20日）。制定切合我院实际的实施方案，明确工作目标与任务，建立健全相关制度。召开职工大会，学习方案与制度 ，大力宣传开展院容院貌专项=整治活动的必要性与重要性动员全体干部职工参予此项活动。

2、集中整治（5月20日—10月20日）。多找方案按照要求进行梳理，制定相应的整改措施，及时将存在的问题整改落实到位。

3、整章建制（10月20日—11月10日）。在集中整治的基础上，饥饿和单位实际，建立各项长效机制，实行院容院貌常态化管理。

4、总结迎检（11月10日—12月20日）。做好专项整治活动各项工作，完善资料迎接卫生局专项整治活动领导小组检查。

六、工作要求

1、加强领导，落实责任。医院成立专项整治领导小组，由院长负总则，

分管领导具体抓，全院干部职工共同参与，设立服务投诉电话（0736—3466096、0736—3465790），并将电话在醒目位置向社会公布。

2、专项督查，强化考核。医院专项整治领导小组不定期对全院职工进行

考核考查，并将结果纳入职工年度考核，确保整治活动见成效。

澧县王家厂镇中心卫生院

二O一一年五月十八日