管理学-第1讲管理学基础 (中山大学)

中山大学管理学院管理学ppt,制作老师邵冲老师一直是中大研究生入学考试命题老师之一.

第1讲 管理学基础邵冲 中山大学管理学院

中山大学管理学院管理学ppt,制作老师邵冲老师一直是中大研究生入学考试命题老师之一.

学习内容1.为什么需要组织 2.为什么需要管理 3. 3.谁是管理者 4.管理者做什么

版本:2005

管理学

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1.1为什么需要组织

现代社会是有组织的社会个人活动 组织活动 文学创作,摄影,美术创作 商业活动,军事活动,宗教活动,政治活动,

解决靠个人的力量无法克服的困难

协同作用 马克思 系统理论

组织是人类集体协作的产物. 组织的低效率使许多人产生错误认识,以为可以不需要组织. 人类社会面临的问题不是需不需要组织,而是如何有效地管理组织.

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管理学

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1.2为什么需要管理

为了获得预期效果 而进行的各种活动

预期效果

对各种活动进行 协调和指挥 协作过程三要素

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1.2为什么需要管理

自然属性

社会属性

管理是协作劳动的产物,是有效组 织共同劳动所必需的,具有同生产 力,社会化大生产相联系的自然属 性.

管理体现着生产资料所有者指挥劳 动,监督劳动的意志,具有同生产 关系,社会制度相联系的社会属性.

管理的属性

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1.2为什么需要管理

管理在社会经济发展中的作用 两个轮子论 四大支柱论 管理落后论 管理差距论 技术和管理是一辆马车的两个轮子.(日本) 科学,技术,教育和管理是支撑现代社会的四大支柱.(英国) 发展重国家落后的原因不是因为经济落后,而是因为管理落后(彼 得德鲁克) 技术上的差距源自营销上的差距;营销上的差距源自管理上的差距. (法国)

管理决定经济 管理才能的运用密度;管理权威的发挥程度;管理人员的社会地位. 发展论 (哈比生和麦尔斯) 管理与社会制 社会主义要最终战胜资本主义,必须创造出比资本主义更高的劳动 度 生产率;(列宁)而要创造出更高的劳动生产率,就要掌握比资本 主义更先进的科学技术,更科学的管理.

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1.3谁是管理者

管理者:对实现组织的预期目标和其他人的工作负有责任的人员.日常生活中称为头,上级,领导,上司,老板,一把手等.

决策CEO,总裁,总经理,总监 高层管理者

大

少

经理,部长,厂长,主任 中层管理者 工段长,班组长,领班 基层管理者(主管)

实施

权力 人数 责任

监督 一般管理者

小

多

职能管理者

总经理广

项目经理范围 才能管理学

财务经理窄

通版本:2005

专7

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1.4管理者做什么

人力资源 物力资源 财力资源 信息资源

计划工作 planning

组织工作 organizing组织目标

协调 (coordination) 控制工作 controlling 领导工作 leading

计划工作 组织工作 领导工作 控制工作

确定目标及选择实现目标的计划的决策过程. 建立组织结构,明确组织关系,为组织配备人员的过程. 引导和促

使组织成员履行职务的过程. 使实际行动与计划保持一致并按计划实现目标的过程. 管理过程

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1.4管理者做什么

不同层次的管理者用于每项管理职能的时间分布(%)

计划 高层管理者 中层管理者 基层管理者 28 18 15

组织 36 33 24

领导 22 36 51

控制 14 13 10

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1.4管理者做什么

文件处理

电话沟通

巡视

有计划会晤 无计划会晤

文件处理 电话沟通 巡视 无计划会晤 有计划会晤

阅读,批阅,起草文件 直接口头沟通(了解情况,听取汇报,请示工作) 视察,考察,调查,调研,亲临一线 碰头会,临时会议,碰面会,简短交谈 定期会议,正式会议,例会

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1.4管理者做什么

不同国家和地区经理管理工作手段时间分布统计比较 工作手段 文件处理 电话沟通 巡视 无计划会晤 有计划会晤 美国 日本 韩国 香港地区

22 6 3 10 59

24 1 10 6 59

20 2 9 12 57

10 11 6 18 55

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1.4管理者做什么

人力资源 物力资源 财力资源 信息资源

人际关系 角色组织目标

决策制定 角色6.发言人 7.企业家 8.危机处理 者 9.资源分配 者 10.谈判者

信息沟通 角色向外界发布组织的政策,并回答有 关的询问 寻求机会和改善组织的方法 迅速处理及化解危机 分配组织的各种资源 作为组织的代表参加重要的谈判

1.挂名首 脑 2.领导者 3.联络者 4.监听者 5.传播者

履行必要的例行义务 挑选,培育和鼓励下属 建立并维护外部接触和 联系网络 广泛收集与获取与工作 和组织有关的信息 将获得的信息传送给组 织的其他成员

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1.5组织绩效与管理绩效

组织绩效与管理绩效 组织绩效 管理绩效 组织绩效 与管理绩 效的关系 指组织的共同目标和组织成员的个人目标实现的程度.组织应当在实现 共同目标的同时,也尽可能满足组织成员的个人需求. 指管理者在从事管理工作上的表现,它与管理者在工作中表现出来的能 力直接相关. 管理绩效是影响组织绩效的重要因素,但并非是惟一的因素. 在相同环境下,管理好的组织的绩效必然优于管理差的组织.

管理绩效

组织绩效

环境

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1.5组织绩效与管理绩效

效力 能率

组织目标得到实现的程度. 组织成员的个人动机和目标得到实现的程度.

组织绩效=效力+能率

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1.5组织绩效与管理绩效

效能 效率

选择正确目标的能力和实现预期目标的程度.(做正确的事) 目标实现过程中的资源利用情况.投入与产出.(正确地做事)