任职资格标准语行为标准编写规范-good!

教你如何编写任职资格标准

中国人力资源开发网(简称:中人网 )

新奥任职资格标准与行为标准编写规范

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1.我们要做什么 2.行为标准的开发 3.资格标准的开发

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建立新奥任职资格评价制度的总体思路人员组织组织结构

战略

素质要求

任职资格

行为方式

业务运作流程

非财务目标

财务目标

动机 价值观 个性 兴趣素质评价

知识 技能 经验

工作活动 工作规范 工作质量职业化评价

业务运作模式

流程 人员 文化 品牌绩效评价

利润 成本

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建立任职资格评价制度的意义 作为工作的指南针，让高谈阔论的人脚踏实地，让埋头苦干的人抬头看路，牵引员工去正确地做事。 开放多种职业通道，避免千军万马过独木桥,强化员工激励,留住人才并充分挖掘员工潜力，使得每一业务领域都有优秀人才，形成职业梯队。 把榜样的行为和成功经验变成模板，使个人经验变成公司的财富，实现人才“克隆”和价值观牵引。 通过分析员工的职业化行为能力差异，建立分层分类的培训体系,从而提高培训的针对性和有效性。

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建立任职资格评价制度的意义(续) 通过对员工的职业化水平达标状况进行评价，使得对员工的能力评价有了客观标准，选合适的人到合适的岗位。 明确业务工作对员工行为的职业化要求,用职业化标准来牵引自我学习与提高，通过职业化资格论证促使员工终生学习，实现员工在企业内的可持续成长，从而促进企业可持续发展。

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新奥员工任职资格评价制度任职资格评价的基础工作

职业化评价行为能力评价

业务分析

职层职类划分

行为标准

培训需求工资报酬

资格标准

任职能力评价职业评价的应用领域

调配晋升

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新奥员工个人职业晋升通道领导者高级专家

管理者

专家

监督者

业务骨干

基层业务主体初做者

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中国人力资源开发网(简称:中人网 )资格标准:是任职资格不同能力级别表现出来的特征总和。

资格标准

它强调的是任职者在专业领域中处在什么样的位置上,是任职者技能水平的标尺。

职业化标准行为标准:是完成某一业务范

行为标准

围工作活动的成功行为的总和。它强调的是任职者做了什么,怎么做的。

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1.我们要做什么 2.行为标准的开发 3.资格标准的开发

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行为标准结构是有效完成该业务行为模块1行为要项1模块的关键步骤

行为模块2职种行为标准……

行为要项2

行为标准项1

行为要项3

行为标准项2

行为模块n

行为标准项3

是某职种关键的业务工作模块

有效完成行为要项的关键行为，

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行为标准开发步骤

工作指导思想

行为模块与行为要项分级

各级别任职资格标准

1、主管访谈

2、业务分析

3、流程分析

4、业务深度要项

5、标准定稿

关键行为模块于行为要项

级别角色定义

行为标准

知识点

技能要项

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相关人员访谈步骤 1、明确访谈目的，熟悉访谈提纲，制定访谈计划； 2、事先将提纲提供给访谈对象； 3、明确访谈分工，开始访谈； 4、整理访谈纪要并对结果做初步分析；

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职位职责分析1、分析新奥各部门组织结构，将新奥从事本职种工作的所有职位找出来，不管它是属于哪个部门； 2、罗列各个职位的工作内容，这里的内容包括写在职位说明书 (岗位规范)上的内容，也包括任职者实际上做了但没有写出来的内容； 3、确定这些工作是否已经有流程的支持；如果有列出流程名称；如果没有，则让现任职者按实际操作写出来；

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业务流程分析1、单个流程分析：分析流程的各个环节，确定哪些环节是属于操作性活动； 2、操作性活动纳入到工作分析当中，非操作性活动不参加工作分析； 3、确定哪些是属于操作性活动？

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业务流程分析接收检验检验接收判断拆分程度检验返回待处理库评审 A部门评审 A主管审批 B部门评审 B主管审批接收货物核对清单整理入库拆分

退货整理、包装运输

处理送维修找供应商

再次评审 A部门评审 A主管审批 B部门评审 B主管审批

报废变卖

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业务流程分析退货操作性活动整理包装运输接收拆分检验检验评审处理再次评审 A/B部门评审报废变卖

A/B部寻找供门评应商审保送维修

传递性活动

接收货物整理入库

检验接收返回待处理库

等待性活动

检查性活动

核对清单

判断拆分程度

A/B主管审批

A/B主管审批

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明确标准开发的导向1、分析目前本职种员工的任职资格现状是什么？存在最大的问题是什么？员工中有哪些不良倾向或做法成为业务工作开展的重要干扰因素？ 2、分析目前本职种员工任职资格要求与企业战略要求之间的主要差距？ 3、如何引导员工朝着企业要求的方向成长？

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归纳工作模块1、将访谈、职位分析和流程分析中获得的工作活动分类整理； 2、分析同一类工作中各项活动之间的相互关系，画出关系图，以便做进一步分析； 3、根据活动之间的主次关系或从属关系，讨论确定本职种的主要工作模块，形成工作模块分析表；

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归纳工作模块

业务流程文件岗位说明书部门职责已运作的工作模块工作模相关人员访谈记录业界先进经验企业战略与部门规划待发育的工作模块块列表