中国联通通信网络运行维护规程--应急通信设备分册(4)

第78条

质量统计是质量管理的基础，质量分析和评定是发现质量问题和改进提高质

量的关键，评定结果和改进意见的反馈是必不可少的环节，质量监督检查则贯穿于质量管理的全过程。

第二节

第79条 1.

故障分类：

质量统计与分析

电路故障：在电路开通后，不论何种原因造成电路中断或质量降低致使用户无法

使用时，称为电路故障。

2. 备故障。

3.

设备或电路发生故障后，在较短时间内自行恢复，而故障原因不明成为不明故障。设备故障：主用或备用的设备，在规定的运行时间内，不能正常运行时，称为设

不明故障应抓紧查找，判明故障的段落和原因。

4.

人为原因造成电路或设备故障称为人为故障。凡人为故障，均应吸取教训，情节

严重的要严肃处理。

5.

凡延误重要通信或其它通信而造成严重后果的属重大通信阻断。重大通信阻断发

生后，应及时上报，并迅速查明原因，根据阻断的性质和情节进行严肃处理。

第80条

统计方法：

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1. 电路故障历时是以用户发现时间开始或是值班维护人员查明故障产生时间开始至

故障修复用户验证可用时为止，这段时间定为电路故障的起止时间。

2.

每次故障经历时间应及时检查，发现不一致时，原则上以最长的为准。没有记录

时，按有记录的为准，有自动记录的按自动记录为准。在查询电路故障过程中，查到某处时，不继续查询或不作答复的或不服从指挥的，由此而造成故障的延长时间应算作该处的故障。除此以外的查询经历时间均算作产生故障单位的电路故障时间。

3.

交接班检查发现的故障，开始时间无法查清的，应按上一班接班时算起。如果用

户反馈整个时间内，时好时坏，无法使用，则故障的总历时应从用户反映时间算起，记为电路故障。

4.

如果两端互相通信时故障不明，一时又难以定论，则由两端分别承担故障历时，

不作平均分摊。

5.

设备完好率统计：

设备完好率=（各类设备中完好数总和/各类设备应考核总数）x 100%

第三节

第81条 1. 2. 3.

质量监督检查

各级质量监督检查的组织形式为：

总部应急通信管理机构负责全国应急通信的质量监督检查工作； 各省级分公司应急通信管理机构负责省内应急通信的质量监督检查工作； 各通信保障应急单位负责本单位的质量监督检查工作。

质量监督检查的内容：

第82条 1.

各类设备的维修保养、维护作业计划和操作规程的执行情况，各类质量情况原始

记录及报表的填写和原始数据的真实、完整和准确，以及现场的管理和质量管理中改进措施的落实执行情况；

2. 3. 4.

应急通信设备、系统、电路的质量，其重点是设备完好率，系统可用性、稳定性； 各类故障的处理及重大故障、阻断的原因和责任划分； 各级维护单位和生产岗位履行的职责。

质量监督检查可以采取多种形式，包括各通信保障应急单位内的自查、互查、

第83条

专兼职质量监督检查人员的不定期抽样检查，各通信保障应急单位间的互查及用户调查。

第84条 1. 直接负责；

2.

质量监督检查结果应作为责任制的考核内容；

质量监督检查的基本要求：

质量监督检查是各级维护管理和生产单位的重要工作，必须由各级技术主管领导

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3. 应急通信中反映出的质量问题要坚决做到：原因不明不放过，责任不清不放过，

改进措施不落实不放过，责任者不受到教育不放过。

第四节

第85条 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

应急通信任务完成情况； 演练任务完成情况； 技术指标； 维护作业计划； 设备、车辆完好率； 仪表备件完好率

质量考核、评定

维护工作的质量应根据下列各项进行考核、评定：

安全生产和遵守规章制度的情况；

原始记录和技术档案、资料的填写及保管情况。

第七章 机房管理和安全保密

第一节

第86条 第87条

机房管理一般要求及安全规定

本规程所称机房是指各类车载机房及应急通信网中的固定机房。

机房应经常保持清洁，文明生产。要做到进门换鞋，地面清洁，设备无尘，

排列规整，布线整齐，仪表正常，工具就位，资料齐全，设备有序，使用方便。

第88条

机房内不准吸烟、喝酒和吃零食，不准大声喧哗。不准做与工作无关的事，

值班人员不得擅离工作岗位。

第89条 害气体及灰尘。

第90条

机房的应急照明设备和常用的照明设备应有专人负责检修，各种备用灯泡、机房的温度、湿度应符合相应设备的技术指标要求。保持正常通风，防止有

熔丝应放在固定位置。

第91条 第92条

机房应有良好的防静电措施。

维护单位工作人员均应熟悉并严格执行安全保密规则，各级领导必须经常对

工作人员进行安全、消防、保密教育，定期检查安全规则的执行情况。

第93条 1.

机房安全要求：

外来人员因公进入机房，须经上级批准登记后，由专人带领方可入内。外来人员

参观机房时，所携带背包、提包等物，不得带入机房，未经许可，不得拍照、录像。不得乱动

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设备、仪表及工具。

2.

机房内应备有灭火器和安全防护用具，并有专人负责定期检查。维护工作人员都

应熟练掌握消防器材的使用方法。

3. 4. 5. 6.

不准携带易燃、易爆物品进入机房。严禁使用明火，不得在机房内烧水做饭。 蓄电池充电时，应将酸气排出室外，不得弥漫在机房。

使用各类电器设备和测试仪表时，要检查接地是否良好，再加电使用。 值机维护人员应掌握安全用电知识，学会触电急救法。高压操作时，必须按有关

规定使用绝缘、防护用具，注意人身和设备安全，应做到一人操作，一人监护。

第二节

第94条 1. 2.

保密规定

各维护单位的工作人员均应熟悉并严格遵守和执行本规程的下述保密规定：

对机线设备、电路组成、电路开放等不得抄录和对外泄露；

应严格履行清退和登记签收手续，未经批准不得将机密图纸、机密文件、技术档

案、内部资料等携带出机房或工作间；

3. 以保密。

第95条 1.

保密资料的范围：

严格遵守通信纪律，增强保密观念，不随意监测用户通信，用户资料和数据应予

通信网发展规划、总体布局、电路组织、基建、引进、财务计划、电信资费调整

方案、系统软件、局数据及用户数据。

2.

战备通信、机要通信、党政专用通信、边海防通信，为党和国家领导人、外国政

府要员提供的通信手段、保障措施，为党政军重要部门特殊需要提供的通信保障措施和通信密码。

3. 4.

具有国际先进水平的通信科技成果。 重要外事活动中的秘密事项。

第八章 应急通信车辆管理

第96条 第97条

通信车辆应实行“集中管理、统一调度”的原则，确保应急通信用车。 通信车辆的维修、检验、保险等均应制定相关的制度，保证车辆状况良好。

做到有令则行，安全行驶，圆满完成应急通信任务。

第98条 第99条