政府公共关系论文----政府诚信度

包头市政府诚信度调查问卷

“政无信必衰”。政府诚信建设是整个诚信体系建设的重中之重。为了解包头市政府诚信状况，加强政府诚信建设研究，推动政府诚信建设，优化经济发展环境，包头市“诚信包头”建设工作领导小组办公室开展此次政府诚信问卷调查。

本调查表不用填写姓名，各种答案没有正确与错误之分。您只需按照自己的实际情况和真实想法填写，感谢您的支持，谢谢！ 1.您的年龄 A 0~18岁 B18~30岁 C 30~50岁 D 50岁以上 2.您的性别？ A男 B女

3.您的学历属于？ A 高中以下 B 大学专科或本科 C 硕士研究生 D 博士及以上 4.您的工作单位 A 机关 B 事业单位 C 企业及个体 D 其他

5.通过以往与公务员的接触，您认为目前政府公务员的整体素质如何？ A 高 B 较高 C 一般 D 不高

6.您认为我市政府在处理分配公平问题时是否能做到公正透明？ A 能做到 B 基本能做到 C 不能做到 D 不清楚

7.一年内您与政府服务部门的接触平均有多少次？ A 10次内 B 11-30次 C 31-40次 D 40次以上

8.您认为公务人员办理公务时的工作效率如何？ A 高 B 较高 C 不高

9.您所接触的公务员能否做到清正廉洁？ A 能做到 B 基本能做到 C 不能做到

10.您认为公务员在办理公务过程中的服务态度如何？ A 热情周到 B 比较热情 C 一般

D 态度冷淡，缺乏耐心

11.您认为目前群众监督对于政府工作所起到的作用如何？ A 作用很大 B 作用较大 C 一般

12.您认为当前我市政府在经济社会中处于什么角色？ A 控制者 B 服务者 C 不清楚

13.您认为近几年政府关于公共设施和公共服务建设是否能够做到关注百姓的利益与需要？ A 能做到 B 基本能做到 C 不能做到 D 不清楚

14.您认为我市政府树立起“为民服务”的理念了吗？ A 已树立

B 还未树立 C 不清楚

15.政府在制定政策过程中会向群众征求相关建议吗？ A 会 B 不会

16.您认为政府出台的各项政策能否代表民众的利益？ A 能够代表 B 基本能够代表 C 很少能够代表 D 不能代表

17.您对政府依法治市的水平评价如何？ A 高 B 较高 C 不高

18.您身边是否有行政恣意和滥权行为的发生？ A 有 B 没有

19.您认为我市政府在发展市场经济过程中，能否做到为各种市场主体创造平等的竞争环境？ A 能做到 B 基本能做到 D 不能做到

20.当您的利益受到侵害时，您将主要采取什么样的行动？ A 自认倒霉

B 直接到相关部门协调 C 找熟人、托关系协调 D 拨打市长热线

21.政府在项目审批过程中是否能够做到严格地依照法律程序办事？ A 能做到 B 基本能做到 C 基本不能做到 D 做不到

22.您认为政府司法部门在处理民与官的官司问题上，是否能够做到公平、公正？ A 能做到

B 基本能做到 C 不能做到

23.除法律规定不能公开的项目和涉及国家及商业秘密的事项外，您认为政府是否做到了把与基层和人民群众利益相关的事项全部公开？ A 已做到 B 大部分已做到 C 没有做到

24.您认为新闻舆论监督对于推动我市政府自身建设的作用如何？ A 作用很大 B 作用较大

25.认为政府机关在办理公务和履行职责时的工作程序如何？ A 公开透明 B 比较公开透明 C 不公开、不透明 D 不了解

26.您认为政府发布的季度或年度工作业绩的统计结果可信吗？ A 相信 B 比较相信 C 不太相信 D 不相信

27.您对政府的各类“红头文件”所做承诺的信任程度如何？ A 十分信任 B 比较信任 C 一般 D 较不信任

28.您及贵单位主要通过哪些渠道了解政府信息？ A 政府公报 B 新闻发布会 C 报纸 D 电视 E 广播 F 政务网站 G 其它

29.您对当前政府各部门的工作效率满意吗？

A 满意 B 比较满意 C 一般

30.您对现在的政府满意度为？ A 非常满意 B 满意 C 一般

调查问卷分析报告

一、调查背景

当前,诚信问题已经成为我国社会发展中的一个极为重要的问题。《中共中央关于加强党的执政能力建设的决定》提出:“要适应我国社会的深刻变化，把和谐社会建设摆在重要位置，注重激发社会活力，促进社会公平和正义，增强全社会的法律意识与诚信意识，维护社会安定团结。在全社会倡导爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献的基本道德规范。”面对现实生活中存在的诚信缺失现象，全社会都在急切呼唤加强诚信建设。然而，在社会诚信体系中，政府诚信是核心，起着基础性、决定性、导向性作用。为此，包头市政府特进行此次调查活动，以了解本市政府在市民心中的诚信度。 二、调查对象：全体市民 三、调查方式

本次调查采取的是随机问卷调查。本次共委托发放了2000份调查问卷，调查率为96%，剔除空白和无意义的作废问卷80份，共收回有效问卷1920份。 四、数据统计与分析

本次问卷调查从四个大角度出发，分别是公务员形象及政府形象、政府的民本意识和民主化程度、政府法律权威、政府信息公开程度及信息可信度，全面调查包头市的政府诚信度。 1.公务员形象及政府形象

您所接触的公务员能否做到清正廉洁？

统计结果表明，47%的市民认为所接触的公务员可以做到公正廉洁，41%的市民认为基本能做到，认为公务员做不到清正廉洁的人数只占总体的12%，说明包头市公务员在市民心中是比较清正廉洁的。可以看出公务员树立了正确的权力观，树立了“以人为本、公民本位”的服务理念，政府对加强政府信用建设做了一定的工作。政府及公务员做到以身作则、言行一致，公务员可以赢得群众的信赖，对政府诚信度的提高产生积极作用。 2. 政府的民本意识和民主化程度

您认为近几年政府关于公共设施和公共服务建设是否能够做到关注百姓的

在此次调查中，就政府是否具有民本意识，关于公共设施和公共服务建设时候能够做到关注百姓的利益进行了统计。据上图，有超过一半的市民认为政府在公共设施和公共服务建设上不能够关注百姓的利益与需要；认为政府能做到的市民只占总体的15%。可以推断出，在市民心中，政府欠缺民本意识，有大搞形象工程之嫌。

在这一项的调查中，可以明显的看到，选择政府制定策划过程中会向群众征求相关建议的人数只有选择不会人数的一半，可以看出，在市民心中，政府在民主方面还有所欠缺。 3. 政府法律权威

对于政府司法部门在处理民与官的官司问题上，是否能够做到公平、公正的问题上，选择“能做到”的市民接近总数的85%，说明政府法律权威不可动摇。政府在法律权威方面在市民心中有很大的可信度。 4. 政府信息公开程度及信息可信度

“除法律规定不能公开的项目和涉及国家及商业秘密的事项外，您认为政府是否做到了把与基层和人民群众利益相关的事项全部公开？”这一题中选择“没有做到”的市民占了总数的63%，选择大部分已做到的占总数的25%，只有12%

的市民认为政府做到了这一点。

最后，问卷还调查了市民对现在政府的满意程度，从统计结果看来，本市市民对市政府的态度是积极的，多数人都对目前的政府满意。这也是对目前政府总体工作的一个肯定。

您对现在的政府满意度为？

五、总结与建议

（一）政府的信息公开化程度低

政府的信息公开化是政府信用建设的基础。没有政府的信息公开。就谈不上对政府信用的评价。正因如此，西方发达国家都相继出台了“阳光政府法”、“信息公开法”。而我国目前有些地方政府及其所属部门。往往强调法人、 …… 此处隐藏：2885字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……