第三章 3.6 商务礼仪

商务沟通学习

第三章 商礼务仪

商务沟通学习

人别于动区物的交际方式 群体 际交 号符交 际 经 交验 际 体交际 个 信交际号 本交能际什

商务沟通学习

么是礼仪“ ”么是“礼什” 仪 “”礼指字的尊重，即在是人际交 礼 往字指是的重， 中尊既尊要自重，己要也重尊人。 别中要既重自尊，己也尊要重别人 古。讲人礼仪者“人敬也 古人讲“礼仪”敬者人也，实”际 是上种待人一物的接本要求。 是一种基人接物待的基本求。要 仪礼“的仪”顾名思义，仪字仪者 礼的仪 “字顾思义， 式也， 名尊自重己、尊重人的别 表也，即式尊自重、尊己别重的人 表现式。形 形式。现三大要

商务沟通学习

摆点正位：自置我定位确准干什么， 摆位正：自我置位定准， 像确么 端正什态：度解理方，为对他人准确 正端态：度解对理方，定 正确的位仪：遵守礼例，惯定俗成约正 的礼仪确：守遵惯，

例

商务沟通学习

务礼商仪……? ?是 商务礼仪是 礼于出， 俗出礼于俗俗，为化 礼道 德养 修风习惯 俗 式形美 商务人 的员往艺术交

商务沟通学习

商务仪礼重性要 业的企竞争 员素工的竞质 企业形象的争争竞商务人

商务沟通学习

员工作能的力盖涵么？ 商什务员人的工能力作涵盖什么？ “双 能”力双能力” 能双力 业 能力 务 交际能力

商务沟通学习

商务礼仪三大块 模 公办礼 仪 公关礼 接待礼仪仪

梅奥行为管理三

商务沟通学习

素 要 必的要原料、材、料术技 要必的原、材料料 、 成形规效益模 组 织产(生善妥处企理内业关系) 组外织产生妥善处理(企业内外系)

关商

商务沟通学习

务交往是以尊“重本” 商务交为往是“以重为尊” 本 尊重自 己 尊 他重人 讲规 矩有秩序 训练素有

商务沟通学习

商务管理段三 论 尊 重是就与要人沟通别善于表达， ,尊就重是要别与人通，沟于善达表，把 握分寸 到的事想写下来情，“立规矩即” 到想的情事写下， 立规矩来 ” 按 写下来照的做去即“守规矩，” 按照写来的下做去， 规守” 矩 做过的事情记下把，来“总结即 提把过的事做情记来下， 高”

商务沟通学习

商务交三往念理 重为尊 本于善表达 式形规范