组织行为学第三章 知觉与归因

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什么是知觉？ 什么是知觉？

影响知觉选择性的主、客观因素是什么？ 影响知觉选择性的主、客观因素是什么？什么是社会知觉？ 什么是社会知觉？ 社会知觉过程中常见的偏差 社会知觉的归因理论

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饿、渴、 反胃、 倦、反胃、 心跳 外 部 刺激物 内、外感觉 器官刺激

神 经 冲 动

大脑 感觉

触、痒、冷、 热、香、臭~

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知觉——指人对直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。 指人对直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。 知觉 指人对直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映

外部刺激物

感觉——通过人的 内、外感觉器官 对外部刺激的直接 反映

认知——对感觉的信息 对感觉的信息 认知 进行翻译、判断、 进行翻译、判断、抽象 的过程

感觉： 感觉：个别属性 知觉： 知觉：整体属性

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即人在知觉客观世界的时候， 即人在知觉客观世界的时候，总是有选择性地 把少数事物当作知觉的对象， 把少数事物当作知觉的对象，而把其他事物当作 知觉的背景，以便更清晰地感知一定事物与对象。 知觉的背景，以便更清晰地感知一定事物与对象

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影响知觉选择性的客观因素知觉对象本身的特征 对象与背景的差别 对象的组合方式

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影响知觉选择性的主观因素

经验 需要与动机 兴趣 态度 个性特征

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知觉错觉： 知觉错觉：人们知觉器官认识事物上的局限性 根据过去的经验，感知眼前变化了的事物 根据过去的经验，

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社会知觉

指个体在社会环境中对 人的心理状态、 人的心理状态、行为动 机和意向作出推测与判 断的过程。 断的过程。角色知觉

他人知觉

自我知觉

人际知觉

对自我角色的知觉

对他人角色的知觉

对角色期待的知觉

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社会知觉中的各种偏见首因效应

投射作用

晕轮效应

各种偏见

社会刻板印象 近因效应

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社会知觉的若干效应首因效应( effect) 首因效应(primacy effect) 第一印象” “第一印象” 是指人们在对他人总体印象的形成过程中， 是指人们在对他人总体印象的形成过程中，最初获 得的信息比后来获得的信息影响更大的现象。 得的信息比后来获得的信息影响更大的现象。

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晕轮效应( effect) 晕轮效应(halo effect) 指人们对他人的认知判断首先是根据个人的 好恶提出来的， 好恶提出来的，然后再从这个判断推论出认 知对象的其他品质的现象。 其他品质的现象 知对象的其他品质的现象。

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近因效应( effect) 近因效应(recently effect) 指在总体印象形成过程中， 指在总体印象形成过程中，新近获得的信息 比原来获得的信息影响更大的现象。 比原来获得的信息影响更大的现象。 在印象形成的

过程中， 在印象形成的过程中，当不断有足够引人注 意的新信息，或者原来的印象已经淡忘时， 意的新信息，或者原来的印象已经淡忘时， 新近获得的信息的作用就会较大， 新近获得的信息的作用就会较大，形成近因 效应。 效应。

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社会刻板印象(stereotyping) 社会刻板印象(stereotyping) 也叫定势现象， 也叫定势现象，指人们对社会上某一类事物产生比 较固定的看法，也是一种概括而笼统的看法。 较固定的看法，也是一种概括而笼统的看法。 在进行社会认知的时候， 在进行社会认知的时候，人们往往将聚在一起的人 们赋予一些特征，对不同职业、地区、性别、年龄、 们赋予一些特征，对不同职业、地区、性别、年龄、 民族等群体的人们形成较为固定的看法。 民族等群体的人们形成较为固定的看法。

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台湾大学李本华与杨国枢的调查国家 美国人 印度人 英国人 德国人 法国人 日本人 俄国人 刻板印象 民主，天真，乐观，友善， 民主，天真，乐观，友善，热情 迷信，懒惰，落伍， 迷信，懒惰，落伍，骑墙派 保守，狡猾，善于外交，有教养， 保守，狡猾，善于外交，有教养，严肃 有科学精神，进去，爱国，聪明， 有科学精神，进去，爱国，聪明，勤劳 好艺术，轻浮，热情，潇洒， 好艺术，轻浮，热情，潇洒，乐观 善于模仿，爱国，尚武，进取， 善于模仿，爱国，尚武，进取，有野心 狡猾，欺诈，有野心，残酷， 狡猾，欺诈，有野心，残酷，唯物

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投射作用( 投射作用(project effect): ): 是指个体认知他人时， 自己的特性归属到 是指个体认知他人时，把自己的特性归属到 他人的身上，以己度人，把自己的情感、 他人的身上，以己度人，把自己的情感、意 特征投射到他人身上，强加于人， 志、特征投射到他人身上，强加于人，认为 他人也是如此。 他人也是如此。

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人员聘用 决策 人员绩效期望： 人员绩效期望：皮革马利翁效应