现代管理原理形成性考核册(答案)(2)

1.管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（A管理具有二重性B管理具有科学性C管理具有艺术性）

2.梅奥的人际关系学说的基本内容包括（A人是“社会人”而不是“经济人”B企业中存在者非正式组织C生产效率主要取决于工人的士气）

3.物质文化是企业文化外在形象的具体体现，包括（A产品设计B产品质量C厂容厂貌D员工服饰）

4.为了对备选方案进行准确的评价，计划工作者需要做好以下工作（B确定具体评价指标D确实指标的双重）

5.组织的战略远景包括以下内容：（B经营理念C企业宗旨） 6.一个组织的战略体系从上到下可以分为三个层次，正确的排序为（A职能战略B业务层战略D公司层战略）

7.波特教授在产业竞争结构分析框架基础上，提出了三种可供选择的一般性竞争战略，它们是（A成本领先战略C差异化战略和D集中化战略）

8.德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即（C函询D反馈）

9.组织结构设计的原则包括（A有效性原则B分工与协作原则C责权利对等原则D分级管理原则）

10.当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受控后的防范措

简要介绍资料的主要内容,以获得更多的关注

施一般有（B积极进取的措施C消极防范的措施） 三、判断正误

1、管理师一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。（错）

2、从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。（错）

3、从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论（错）

4、“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“非正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。（错）

5、现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。（对） 6、任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润。（错） 7、无论是定性预测还是定量预测都需要建立数学模型（错） 8、战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。（对）

9、公司层战略是企业总体的、最高层次的战略，因此，也称为高层战略。（错）

10、集中化战略是中小企业较为适宜的战略选择（对） 11、决策者所选择的方案一定是最优化的。（错） 12、相对于个人决策，群体决策的效率较低。（对）

13、组织结构设计的弹性原则就是要求部门机构的设置具有一定的弹性。（错）

14、事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。（对）

15、采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。（错）

16、考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。（对）

17、一个组织的领导班子，只要最高领导者具有超凡的能力，其整体功能必然强大。（错）

18、在物质激励中，最突出的就是金钱。金钱是唯一能激励人的力量。（错）

19、在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。千万不能激发冲突。（错）

20、控制和计划密不可分，控制就是要保证计划的实现。因此，控制的标准主要来自计划。（对） 四、案例分析

案例一文化到位找到新感觉 问题：

1.银华公司是怎样认识到企业文化的作用的？（6分） 2.银华公司在企业文化建设上做了哪些工作？（6分） 3.怎样认识企业文化的本质和作用？（8分）

1、答：随着经济体制改革的逐步深化，银华公司在企业管理和发展方面出现了严重困难。公司经过调查分析后认为，社会的巨大变革、企业生存空间和职工心态的变化，使得计划经济时代形成的理念、制度、方法已经成为企业发展的桎梏。必须改革，把创建先进的企业文化引入经营管理。一直以来，公司把企业文化建设摆在头等位置，总经理说“在新世纪，拥有文化优势，也就拥有竞争优势” 2、答：四川银华公司在企业文化建设上做了如下的工作：

认识明确；体制健全；方式灵活；投资到位。 所以，取得显著成绩。

3、答：从20世纪80年代开始，企业文化引入我国，但直到现在，人们在认识上仍存在许多误区，如有人认为企业文化就是形象宣传，有的认为那只不过是做表面文章。

其实，企业文化最根本的是坚持“以人为本”。它的作用在于“让人心动”。如果企业的员工“心动”了，积极性调动起来了，企业就兴旺发达；如果让用户“心动”了，企业产品就有了市场。 正是这样，许多企业家把企业文化建设看作是提升企业核心竞争力的重要途径。

案例二39滴焊料 问题：

1.洛克菲勒所找到的观点控制点是什么？（10分） 2.关键控制点的标准有哪些？（10分）

1、答：洛克菲勒找到的关键控制点就是“节约焊料” 由此制定出：39滴焊料是本公司各工厂每只油罐的统一规格。 从此事可以看出洛克菲勒从严管理、节俭治业的精神。

2、答：控制工作的原则有：目标明确原则；控制关键点原则；及时性原则；

灵活性原则；经济性原则等。

控制关键点原则要求管理者应将主要经理放在最为重要的事项、活动或环节上。从实际出发，因地制宜地找出和确定最能反映或体现工作成果的关键因素，以此制定合理的控制标准，并加以严密控制。还要关注那些关键点上的例外事件。