Cold Call 分享-猎头顾问工作技巧

Cold Call 分享-猎头顾问工作技巧

Cold Call 心得分享

---Daniel Guo

Cold Call 分享-猎头顾问工作技巧

Cold Call猎头行业的Cold Call 是指在不知道目标人的任何信息或者知道目标人的部分 信息的情况下，通过拨打目标公司的电话或者其他相关人的电话，来获得和潜 在候选人进行电话直接沟通机会的行为。 Cold Call 是猎头行业进行Searching工作的最重要最有效的手段。Cold Call 的水平是在Searching阶段决定项目最终成败的重要因素。 Cold Call 是猎头顾问们的基本功，需要大量的练习和实践。 首先，和网搜或者通过现有联系人推荐等其他方式相比较， Cold Call不受网 络信息数量的限制和以往数据库的积累，有最广泛的适用性。 Cold Call 可以 最有效率的对目标公司进行定向搜索，而且通过Cold Call方式可以容易的把 握到对目标公司群的搜索的进展程度和完成度。 其次，Cold Call 在搜索高质量和高职位的人才方面有明显的优势。 Cold Call 在进行新职位或者新行业的项目时候有明显的优势 。 再次， Cold Call 对于人才的积累是最重要的途径。

Cold Call 分享-猎头顾问工作技巧

Cold Call 成功的因素1、把握心态：首先调整好自己的心态，克服紧张感，负罪心理和挫折感是打 CC者必须通过的难关。自信是CC成功的前提条件，自信的态度会通过声音传 递给对方，从而大大提高成功的效率。其次也包括通过声音把握对方的心态， 找到突破口攻克难关。 2、掌握技巧：技巧就是指CC的理由和方法。只有掌握了CC的基本技巧，包 括理由的选择，包括遇到质疑时的应对，CC才能起到事半功倍的效果。 3、深入了解：对目标职位的理解缺乏对目标职位的理解和深入分析，是很难 找到合适的理由去CC,而且对目标职位的理解不清，很可能把大把的精力浪 费在错误的方向上。其次还要对行业内经验具备一定的行业知识和积累，才可 能对目标的职位进行更有力的CC。 4、勤于总结：当然没有一定的CC数量作保证， CC带来的作用就无法显示出 来，同时也无法使个人的水平得到快速的提升，所以坚持非常重要，而且在每 打完一次CC后善于总结经验和吸取教训，和同事们多交流心得。

Cold Call 分享-猎头顾问工作技巧

心态 CC的过程中，一定会碰到钉子的，并不是每个人都能喜欢听你说话，当对方 难于攻破或者胡搅蛮缠的时候，您最重要的是保持镇静，切勿发怒，那样不仅 伤肝还会影响情绪，直接会影响到你的下一个CC的效果，下一段工作的心情， 不可因小失大，所以对方说不的时候，您要微笑着说多谢，然后才挂上电话。 很多时候，再多坚持一分钟，再多要求一下，可能会得到完全不同的结果。 所以即使对方明确拒绝转接电话，也一定要再坚持一下。比如：这样我的工作 会没法交代，您就帮帮忙吧。 说话简单

明了，不要一次亮出底牌，在用绝大多数的借口时候，不要一开始 就把自己所有准备的内容都说出去。要逐步的透露，这样即增加真实性，又给 人减少你啰嗦的感觉，节省时间并提高效率。 可以利用语气，急迫的，紧急的，无容置疑的… …打过去的电话十分的霸道， 玩的就是就这种心态和感觉。

Cold Call 分享-猎头顾问工作技巧

技巧 夸大身份的方法；例如：你好，转你们李经理(声音要大)!我是××公司 的王总啊！ 乒乓法；要找技术，电话打到销售部，或者随便拨个分机号，不同的号码不 同的人接，会有不同的反应，然后你说:“是技术部门吗”,对方基本回答说“打 错了”,你再趁机问一句“技术部分机号是多少来着?”一般都能给。 “您好！XX公司吗？我们是市政府经济贸易委员会的，我们有一个重要的经 济论坛活动要邀请贵公司采购部的经理参加，麻烦您把电话转给他，我要就具 体的事宜跟他确认。” 假设知道候选人姓李，你好这是**公司吗？请问李**在么？我是他的表弟！ 可以找到了行业内做这个最好的几家公司的同职位人的名字，以同行名字的 借口去试试CC,效果有时也很好。 即使目标公司的前台无论如何拒绝转电话，也一定要提出一个“退而求其次” 的要求；比如： 那你不给转采购经理，你给我转到他们部门那里可以吧？我 和他部门的人讲好了。比如：那你要实在不知道给我转市场部门吧？当首要目 标没有办法实现的时候，也一定要争取达到一个较为接近的程度。

Cold Call 分享-猎头顾问工作技巧

技巧 很快的谢谢你方法；例如：请帮我转一下销售部的经理，谢谢你。 免费派送方法；给予优惠条件，利用爱占小便宜的心理。 先要email,再电话跟进的方法。 假装有急事找，不给转就投诉他。 利用语言的优势。用英文，还有用老外讲中文的方式这个超有创造力。 有时可以刻意的强调自己所编的单位的名称，前台的心理很怪，比较认同具 体的公司名字。 需要注意的地方： 当对基本信息不是很了解时对人称呼要注意，尽量模糊，最好的办法直接说 全名，如果了解一些基本的信息时最好带上如主任、经理等头衔。 如果接电话的是一个比较好说话的人，可以在他起疑心挂电话之前能尽量了 解的就多问多了解，尽量榨干有用信息，有助于你的下一步计划实施。 在打CC感觉比较顺心的时候，尽量不要停，保持状态一口气打完。 要避讳在半小时之内连续找同一个公司的职员。

Cold Call 分享-猎头顾问工作技巧

理解分析 ① ② ③ 在分析并找找出借口的时候，有三个基本问题需要回答： 此职位上的人需要和哪些外部/内部的人员或者组织进行联系？ 为什么需要进行这种联系

? 在什么样的情况下，你有合理的理由在不知道目标人的姓名和联系方式的 情况和他沟通？ 了解公司的业务；如果你要打某家公司，最好登录下该公司的网页(或者 通过其他渠道)了解该公司的组织架构，主要产品，客户类型等等。 了解职位的职能；这个工作的关键是什么？怎么样一个好的借口能精确的 定位到这个人。 了解接线员的心理；通过谈话要让接电话的人觉得你对要找的这个人或者 公司有价值，他才会给你转。 把握最佳时间； 选择早上上班前，中午午餐，晚上下班后打怎么样？很多高管每天去办公 室去秘书早1-2个小时；中午午餐是因为难打的总机休息或者轮班；晚上下 班更多是因为总有自个留在公司搞自己事情的，很容易聊。 联系候选人的最佳时间是在下午3点到5点，很多人都想下班，会尽量把会 议等等安排在上午和下午早些时候。 周末打CC,前台不在，打扫卫生的或者保安就很好心的把整个电话表都念 出来给你听。

①

②

③

Cold Call 分享-猎头顾问工作技巧

总结

诀窍总结： 1、准备充分 2、胆大 心细 3、反应快 神情自若 不慌不忙 4、假扮谁就是谁 演技高超 说到自己信以为真 5、不怕失败 屡败屡战 6、总结经验 反复研究对策

Cold Call 分享-猎头顾问工作技巧

ENDThank you