电费抄表管理标准

Q/CQDL 重庆市电力公司企业标准 电费抄表 管理标准 发布 I

目 次

目 次 .............................................................................................................................................................. 1

前 言 .............................................................................................................................................................. 2

1 范围 ................................................................................................................................................................ 3

2 规范性引用文件 ............................................................................................................................................ 3

3 职责 ................................................................................................................................................................ 3

4 管理内容与方法 ............................................................................................................................................ 3

5 检查与考核 .................................................................................................................................................... 4

6 报告与记录 .................................................................................................................................................... 5

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前 言

本标准是根据重庆市电力公司“大营销”建设体系和标准化工作的需要，为规范重庆市电力公司大用户直接交易工作的控制而制定。

本标准由重庆市电力公司标准化委员会提出并归口。

本标准起草单位：重庆市电力公司营销部。

本标准主要起草人：陶时伟、张建中、李明浩、陈文瑛、黄会、谭利霞、马潇潇、胡华英、曾艳、陈渠、王懿、何容、张瑜、刘光伟、黄强、张丽娟、文艺

审 核： 柳 杨

批 准： 单业才

本标准委托重庆市电力公司营销部负责解释。

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电费抄表管理 标准

1 范围

1.1 本标准规定了重庆市电力公司抄表的工作职责、管理内容与方法、检查与考核、报告与记录。

1.2 本标准适用于重庆市电力公司抄表管理工作。

2 规范性引用文件

下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。

中华人民共和国电力法 （中华人民共和国主席令（95）第60号）

中华人民共和国合同法 （1999年3月15日第九届全国人大第二次会议）

电力供应与使用条例 （中华人民共和国国务院（96）第196号）

供电营业规则 （中华人民共和国电力工业部（96）第8号）

国家电网公司营业抄核收工作管理规定（国家电网营销［2005］848号）

重庆市供电条例（[2009]第29号）

3 职责

3.1 市电力公司营销部

3.1.1 负责审批抄表段变更申请。

3.1.2 负责对供电局实抄率、按时抄表率、抄表差错率等抄表质量指标进行监督和考核。

3.1.3 负责对供电局抄表区域轮换情况实施监控。

3.1.4 负责统一制定抄表数复核验证规则。

3.1.5 配合市电力公司相关部门做好抄表机集中招标工作。

3.2 供电服务中心

3.2.1负责通过营销系统集中下达抄表任务

3.2.2负责对营销管理系统、CSM、低压集抄等系统的运行维护及监控。

3.2.3负责对抄表机应用程序的开发、测试和使用培训。

3.2.4 负责对实抄率、按时抄表率、抄表差错率、红外抄表率等指标的统计及监控。

3.3 供电局客户服务中心

3.3.1 负责建立抄表管理制度，管理日常抄表工作。

3.3.2 负责抄表机采购、使用及管理。

3.3.3 负责建立和监督执行抄表质量抽查或复查制度。

3.3.4 负责完成各种抄表任务。

3.3.5 负责对抄表过程中发现的各种异常进行上报或处理。

3.3.6 负责抄表期间的安全管理。

4 管理内容与方法

4.1 总则

4.1.1 规范抄表管理，确保抄表质量。

4.2 抄表方式

4.2.1 抄表可采用手工抄表、抄表机抄表和自动化抄表方式。

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4.2.2 抄表方式分周期性抄表和非周期性抄表。周期性抄表是指按照抄表段设定的计划抄表例日和周期定期进行的抄表，非周期性抄表是指除周期性抄表以外的临时性抄表。

1）周期性抄表工作是抄表工作中的主要方式，供电局应建立严格的抄表管理制度，并每日监控周期性抄表计划的完成情况。市电力公司营销部审批供电局上报的抄表段变更申请，并在5个工作日内给予明确批复。

2）非周期性抄表工作是抄表工作的补充方式，主要是针对出现重要故障表、抄表读数异常、更改电价类别、改变计量方式、销户等情况时对抄表数的二次确认或补录。市电力公司营销部应对非周期性抄表工作的实施进行监控。

4.3 抄表管理

4.3.1 抄表管理的指标为

1）高压客户按时抄表率为100%，低压客户按时抄表率≥99%。

2）高压客户抄表差错率为0，低压客户抄表差错率≤0.3%。

3）高压客户电能表实抄率为100%，低压客户电能表实抄率≥99%。

4.3.2 市电力公司营销部通过营销系统集中下达抄表任务，供电局抄表催费（专责）工以本人的用户名和密码在营销管理系统中进行抄表任务的下载和抄表结果的上装。供电局抄表催费（专责）工每日打印次日抄表计划用户的 “缴费通知单”，抄表催费（专责）工在完成当天抄表工作后应及时返回，将抄表数据在当日上装回营销管理系统,并进行抄表数据复核，确认抄表数据无误后发送至下一环节，对有疑问的抄表数据应在抄表当日落实正确数据，确认后应把抄表流程发送下一环节。在完成以上工作后，下装次日的抄表任务。

4.3.3 抄表催费（专责）工于抄表计划日的2日前，在营销管理系统中调整新增和变更客户的抄表路线。

4.3.4 抄表催费（专责）工应按照抄表路线进行抄表。如发现抄表机中路线与实际不符时，应在抄表机中进行更改。若发现应抄用户数据缺失，应填写异常处理工作单。

4.3.5 抄表应抄表到位，不得估抄、漏抄、代抄。抄表催费（专责）工应遵守安全作业规定，严禁违章作业。因特殊情况抄不到表的，应予补抄。连续2个月无法抄到表的，系统将自动触发异常工单，相关人员应进行现场检查。对因客户原因连续六个月无法抄不到表的，可按规定程序报批后，通知客户终止送电。

4.3.6 抄表时应核对客户名称和地址、电价类别、电能表厂名和厂号、户号、装表号、互感器倍率等信息是否与记录相符。如有不符，应填写“异常处理工作单”，按照《异常处理作业指导书》要求进行处理。

4.3.7 抄表时应注意计量装置运行状态和当月电表读数是否有异常，计量装置是否损坏、电能表读数是 …… 此处隐藏：3070字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……