第11章 组织结构(管理心理学-上海大学 李刚)

第11章 组织结构

组织的概念与组织理论一、组织的概念一般意义上讲，是指社会群体的集合

个体

集合

群体

集合

组织

集合

社会

组织有以下特点：(1)明确的目标

(2)相应的组织结构(3)人员分工、相互联系与协调

二、组织理论1。传统的(古典的)组织理论 以韦伯(M。Weber)为代表，该理论又称行政组 织理论，认为组织是一个层峰机构(金字塔机构)。(1)组织有明确规定的职权与等级制度(下级处于上级的 严密控制之下)。 (2)专业化分工 (3)不受个人感情的影响 (4)规章制度明确 (5)职工的选聘和晋升主要依靠技术能力 该理论强调组织是一个钢性的封闭系统，严格管理有利于组 织规范化，但这种组织概念是一种僵化的缺乏弹性的组织结构。3

2。新古典的组织理论由斯科特(Scott)和莫尔(Moore)等提出：

(1)在集权与分权的问题上，强调分权。集中决策， 分散管理(斯隆模式)。 (2)在组织形态上，倾向于扁平式的结构

(3)强调部门化分工总之，新古典组织理论引入了社会学的概念，强调 下属参与决策、激励和协调。4

三.现代组织理论代表人物有霍曼斯(Homans)卡恩(Kahn)等人。强 调系统理论和权变理论在管理和组织方面的运用，核心问题 是把组织看作是一个开放的社会技术系统，如下图：

该理论认为，组织中的任何系统的变化都会影响其他系统 的变化，组织是开放的，不断与外部进行物质、能源、信息的 交换。因此，不存在一成不变的适应一切的组织管理模式。5

组织结构的基础 什么是组织结构 决定组织结构的六个要素 组织结构的一般形式 影响组织结构的因素 组织设计

什么是组织结构 组织结构是指组织内关于职务及权力关 系的一套形式化系统，它阐明各项工作 如何分配，谁向谁负责及内部协调的机 制。 组织内各成员的互动模式，例如合作、 竞争和冲突等，在一定程度上受到组织 结构的影响。7

决定组织结构的六个要素 工作专门化 部门化 命令链 控制跨度 集权与分权 正规化8

典型的企业组织模式 U型结构(Unitary Structure)。高度集权的职能式组织结构。适用于产业比较单一的中型企业。

H型结构(Holding Structure)。多元化产业经营和控股型公司结构。其下属公司具有较大的独立性。

M型结构(Multidivisional Structure)。U型结构和H型结构发展和演变的产物。集权与分权相结合，强调企业整体的协调功能和效应。

矩阵式结构(Matrix Structure)。 职能制与母子公司制的变型，强调集团内部跨部门的协作。9

企业组织的U型结构 直线结构 职能结构 直线职能制

U型结构的典型模式 U型结构为三个层次 决策层、职能参谋层和执行层 (子公司或分公司) 执行层权利较小，在经营上 没有自主权，在财务上没有 独立性。 集权程度高，管理控制严格， 母公司的战略决策可以在子

决策层

职能层

执行层

公司中有效贯彻执行，组织效率高。 适合于规模较小、产品品种

少、生产连续性和专业性强的控股公司。如矿业、电力、 汽车业等。11

直线结构 直线结构有时也称为“军队式结构”。 在直线结构的组织形式下，沿着指挥链 进行各种作业，每个人只向一个上级负 责，必须绝对地服从这一上级的命令。 直线结构适用于企业规模小、生产技术 简单，而且还需要管理者具备生产经营 所需要的全部知识和经验。要求管理者 是“全能式”的人物，特别是最高管理 者。

职能结构 职能结构的特点是采用按职能实行专业 分工的管理办法来取代直线结构的全能 式管理。下级既要服从上级主管人员的 指挥，也要听从上级各职能部门的指挥。 这一结构形式较能适应管理活动复杂化 的需要，但也易造成管理上的混乱，实 际上很少用。13

直线职能制 直线职能制的特点是，在保证直线统一 指挥的前提下，充分发挥专业职能机构 的作用。 从企业组织的管理形态来看，直线职能 是U型组织的最为理想的管理架构，因此 被广泛采用。但它只适应规模小、经营 单一、外部环境相当稳定的企业。14

H型结构的典型模式 子公司权利较大，具有较大 的经营自主权，在财务上具 有独立性。 分权程度高，控股公司总部 专注于战略管理。 子公司负A产业公司 B产业公司

责具体产业的生产经营活动。 适合于规模较大、产业相关 性不强、产品品种多的多元 化控股公司。

企业组织的M型结构 产品事业部结构 多事业部结构 矩阵结构

M型结构的典型模式 M型结构：集权与分权管理相结合 的产物。 M型结构的三个层次: 第一层次.总部董事会和总裁班子 是最高决策层。主要职能为战略管 理和交易协调 第二层次.由职能部门和支持服务 部门组成.计划部门是公司战略研 究的执行部门。 第三层次.围绕公司的核心业务,建 立互相依存又互相独立的子公司。 子公司是在一个统一经营战略下承 担某种产品或提供某种服务的生产 经营单位。 子公司负责人,是受母公司委托管 理部分资产和业务的代理人.而不 是子公司自身利益的代表.。 M型适合于多元化控股公司.

A产品公司

B产品公司

事业部制

在这种结构中，各事业部(或分支公司) 通常是半自主的利润中心，按产品、区 域或商标等来设立。公司的战略决策和 日常运营决策两项职能分开，分别由总 部办事处和利润中心(分支公司)承担。

产品事业部 产品事业部结构只在总公司设置研究与 开发、设计、采购、销售等职能部门， 事业部主要从事生产，它们所需要的支 持性服务都来自总公司有关职能部门。