DLT德力通产品推介说明(3)

九、质 量 承 诺

非常感谢贵项目给予我公司一个参与竞争的机会。我公司销售的“德力通”牌电梯已在湖南市场全面铺开，各地区均有我公司的售后服务网点。为了更好地拓展市场，一旦我公司承接该项目，我们将以样板工程的标准来完成此项目，并保证良好的售后服务工作.且我公司作如下承诺： 一、品质保证

⑴我公司向贵单位提供的设备、材料等方面是全新的并符合《GB7588-2003》标准，控制系统具有国内先进水平。

⑵所提供的设备故障率低于5/60000达到国内优等品标准。

⑶电梯运行噪声低于55分贝，开关门噪声低于60分贝，达到国内优等品标准。 ⑷电梯安装后的各项性能达到国优标准，具体性能参数和改造施工工艺，达到如下要求：工程依据中华人民共和国电梯GB/T10058-1997电梯技术条件、GB2828-87逐批检查计数抽样程序及抽样表（适用于连续批的检查）、GB7588-2003电梯制造与安装安全规范、GB8903-88电梯用钢丝绳、GB/T10059-1997电梯试验方法、GB10060-93电梯安装验收规范、GB/T13435-92电梯曳引机、JG/T 5072.1-1996电梯T型导轨国家标准。 二、电梯安装后参数见表： 电梯噪声值国家标准的要求 机房 平均≤85dB（A） 轿厢运行中≤55dB（A） 开关门过程中≤65dB（A） 电梯平层精确度±15mm 我公司能达到的要求 机房 平均≤72dB（A） 轿厢运行中≤51dB（A） 开关门过程中≤52dB（A） 电梯平层精确度±8mm 轿厢、轿门、层门外表面凹进、凸出国轿厢、轿门、层门外表面凹进、凸出标家标准不大于3mm 准不大于1.5mm 整机可靠性,起制动运行60000次中失整机可靠性,起制动运行60000次中失效(故障)次数不超过5次 效(故障)次数不超过3次 起动加速度，制动减速度不大于1.5m/s2 起动加速度，制动减速度不大于1.2～1.3m/s2 平均加速度不少于0.48m/s2 垂直振动小于或等于2.5cm/s2 水平振动不小于15cm/s2 三．售后服务承诺

保修期：设备安装完毕通过技术监督局验收后一十二个月 维保方：湖南德力通电梯销售有限公司维保部 本公司承诺负责下列售后服务工作：

1、电梯安装完毕，验收合格之日起1年内，负责对产品实行免费保修；正常使用过程中，任何元器件损坏，在保修期内负责免费更换。 2、所有电梯实行终身维修，负责到底。

3、提供全天24小时不间断服务（电话：0731-85226977-0 13975103688）。电梯发生故障，保证在接到用户电话的2小时内赶到现场，迅速排除故障。 4、在正常的维修保养期间内，保证实行全年365天，每天24小时的直接跟踪服务，确保电梯安全，正常运行。

5、在正常的维修保养期间，维修保养人员对每台电梯实行每月不少于二次的主动预防性维修保养以减少或杜绝电梯故障的发生。

6．随时优惠提供备品备件，优惠提供产品更新、改造服务；

7．可根据贵方的要求，我公司在有关维修保养内容上适当的更改。为贵单位提供所需的技术指导，根据贵单位的需要提供注重实践的技术培训。 8．免费为甲方每台电梯培训2名日常维护使用操作人员。

9．上述全部的售后服务工作，将直接接受用户的监督与考核。每台电梯均设专门的维修档案，由用户与服务机构共同分别保管。每次维修的时间、内容、质量及服务态度、技术水平等均请用户在维修服务卡片上签署意见。公司设立专用的投诉电话及专用维修电话，以确保售后服务工作的可靠与有效。

平均加速度0.55m/s2 垂直振动小于或等于1.5cm/s2 水平振动不小于13cm/s2 随着电梯市场的快速发展，日益激烈的电梯竞争已从质量竞争、价格竞争发展到了售后服务的竞争。越来越多的用户也愈来愈意识到售后服务的重要性。面对市场，我公司遵循“以优质电梯产品，良好售后服务，立足于湖南市场”的宗旨，全方位地服务于客户。