旅游人力资源管理试卷B

来源：网络收集时间：2026-10-04

导读：出卷： A.精确计量工作绩效 B.有效地代表某一工作绩效要素所要求的绩效水平 C.明确工作绩效评价标准 D.及时的反馈 8、每个薪资等级都有一个薪资变化的范围，通常________。 A.每级范围相等 B.薪资范围随等级上升而呈累退式的缩小 C.薪资范围随等级上升

出卷： A.精确计量工作绩效 B.有效地代表某一工作绩效要素所要求的绩效水平 C.明确工作绩效评价标准 D.及时的反馈

8、每个薪资等级都有一个薪资变化的范围，通常________。

A.每级范围相等 B.薪资范围随等级上升而呈累退式的缩小 C.薪资范围随等级上升而呈累进式的扩大 D.薪资范围与薪资等级数无关 9、关于________的统计资料能够显示出外部公平的程度。 A.薪酬调查 B.招聘录用 C.业绩考查 D.培训和发展

10、只有当培训给雇主带来的毛利润________培训的支出与雇员由于该培训而得到的加薪之和时，组织才会给员工提供培训。

武汉商业服务学院2009-2010学年第一学期期末考试

《旅游人力资源管理》试卷（开、闭卷）(B卷)

(课程代码 )

班级姓名学号

本试卷共页，满分100分；考试时间分钟。

A.小于 B.大于 C.等于 D.不确定二、名词解释题（本大题共5小题，每题4分，共20分） 1、薪酬

2、旅游企业人力资源规划

3、旅游企业员工招聘

4、旅游人力资源培训

5、旅游人力资源绩效管理

三、简答题（本大题共4小题，每题5分，共20分） 1、简述旅游企业工作分析的步骤

试卷第 1 页共 2 页

一、单项选择题（本大题共10小题，每题2分，共20分）

1、具有缴纳保险费义务的人是________。

A.保险人 B.被保险人 C.投保人 D.第三人 2、一般说来，成就需要较高的人倾向于选择________的风险。 A.较大 B.较小 C.适度 D.最小 3、人力资源战略是一种重要的________。

A.总体战略

B.职能战略 C.成本战略 D.目标战略

4、下面选项中，属于不需要工作分析确定的工作说明书的内容是________。 A.技能 B.学历 C.知识 D.责任

5、一般说来，在企业组织的人才选拔录用程序中，________是作为应试者的初次竞争。 A.面试 B.口试 C.笔试 D.心理考查 6、内部招聘的最大弊端在于________。

A.员工缺乏创新性 B.合格员工数量不足 C.对员工缺乏深入的了解 D.近亲繁殖的问题 7、对关键事件进行判定，目的是判定其能否________。

2、旅游人力资源培训的目标有哪些？

3、旅游企业员工培训的内容包括哪些？

4、旅游人力资源有效绩效管理系统的标准是什么？

四、论述题（本大题共2小题，每题10分，共20分） 1、试述旅游企业人力资源管理的特点

2、社会保险有那几种形式？每种保险的内涵是什么？

五、案例分析题（本大题共2小题，每题10分，共20分）

1、旅行社员工李明，1999大学毕业后就在一家知名的旅行社做总经理助理，其间，有不少公司想挖他，而且薪水开得很高，但是，都遭到了他的拒绝。这么好的机会，他为什么放弃呢?原来，早在2000年，该旅行社就已针对主动辞职员工设立“回聘”制度。2001年，李明曾向旅行社主动提出辞职，当他临走前，总经理对他说：“你是名优秀的员工，只要你想回来，我们永远欢迎你，以后若有什么困难。尽管来找我。”这些话，使李明备感温暖，铭记于心。第二年，他又回到了A旅行社，并且比以前更加努力地投入工作。他常常对同事说，

他喜欢这里的工作环境。总经理待人和气，对于下属的工作从不多加指责，如果有不同意见和建议，总经理总是非常委婉地提出来，然后一同商量解决，给员工的承诺也能一一兑现；公司的同事非常热情，如果在工作中遇到困难，他们都尽心尽力地提供帮助。在这种良好的环境下工作，谁又愿意离开呢？

问题：在留住人才方面，该案例给你哪些启示？

2、某独资企业欲招聘若干管理人员，通知所有应聘者在某月某日某时整在位于某某大厦公司总部同一时间面试。结果等到面试那天，公司派人提前在该大厦大厅内接待前来应聘的人员，并请大家在大厅内恭候，等到所有应聘人员到齐后，接待人员告诉大家一个不幸的消息：电梯坏了，需要大家由接待人员带领，爬几十层楼梯到公司的办公室参加面试。有些人听后则立即就走了，有些人爬到一半后也放弃了，只有少数几个人坚持到最后。结果，就是这些坚持到最后的应聘者被录用了。

问题：现在企业招聘时，通过各种“突发事件”来选拔人才

（1）该案例中的企业采取的是哪种面试方法？（2）该案例给了你哪些启示？

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