服装店长的自我评价(3)

人，但马谡却立下了军令状，执意领令，按理说孔明先生已不负主要责任，但孔明先生还是

自我检讨有用人不当之处，上书请罚，刘备不允，最终自己降官职三级，削减封地数百顷。

由此可见，当改正犯过，孔明先生敢于承担责任，为三军做出了表率，这也是孔明先生能三

分。

管理故事：动物园

的骆驼

小骆驼一天问爸爸

说：“爸，我们的背上为什么要有驼峰？”

“因为我们在横越

沙漠时要储存脂肪和水分呀！”骆驼爸爸说。

“那我们为什么要

有长睫毛呢？”

“因为沙漠风沙大

呀，可以保护我们的眼睛呀！”

“那我们的脚底为

什么要长肉垫呢？”小骆驼又问。

“这样比较容易横

渡沙漠呀！”骆驼爸爸很自豪的说。

最后，小骆驼问：

“那??那我们现在在动物园干嘛？”

“因为人们是在保

护我们，不让我们受狂沙的侵袭。”

启示：“成功者找方

法，失败者找理由”。老骆驼明显地是在给自己的处境找借口，它所拥有的功能只有在沙漠中

才能发挥出它的威力。现在，我们有些人不知道自己的长处在哪里，将自己定位在“动物园”

里，而不是定位在能够自由驰骋的辽阔场地。

天下的高明之处吧。

简而言之，管理者要树立责任意识，要先想到员工是在自己的领导下，才未完成任何的；先

反省自身，再去帮助员工改善，只有这样才能改善良好的管理基础。

生活当中有两种人：一种人是永远在不停地表现，另一种人永远在为自己辩解。因此，在发

生错误时，每个人时刻都要想到：要负起责任。

无论是在上司面前，

还是在部属面前，都要勇于承担起责任。每个人想要抱有“问题到这里结束”的态度，永远

不把问题传递给别人。

美国公司的员工就

很少去请教上司，他们追求给自己一些想像的空间。他们常说：“let me try（让我试一试）！”

日本企业的员工也很少请教主管，因为他怕上司说他无能，只有不得已时才会去请教上司：

“非常抱歉，我出了一个问题，想破了头，也想不出来，想请教您一下，看看能不能给我点

儿意见??”

中国的管理者却常

常“痴迷”于被部属请教，觉得这样才有权威和被需要。甚至如果工作了一天都没有人来请

教他，便会郁闷地想：“自己怎么这么不重要呢？竟然都没有人想起我??”

经理人需要一种负

起责任的信念。当有部属出现问题找你请教时，你可以先问他：“你有没有负起你的责任？你

解决到了什么地步？是否非找我不可？”如果答案是肯定的，那么就请坐下，我们来谈谈这

个问题。如果从高层到普通一员，每一个人都能这样负起责任，企业又怎能不蒸蒸日上呢？

二、部属有犯错的

权力，主管没有

我们常常看到这样

的现象：

店长站在众人面前，

吹胡子瞪眼睛：“今天谁值日？——怎么搞得？”“昨天，谁负责跳的牌？乱七八糟”“我一再

强调卫生、纪律，难道大家当作耳旁风了吗？”——

部属做错了事，作

为店长生气好像是理所当然，应该的。其实不然，部署为什么会犯错？在部属犯错之前你做

了什么？有没有给部属犯错的机会？你在强调纪律，那每次开会都在等谁？说句实施，违反

纪律最严重的那个人往往就是带头制定制度的那个人，因为，只有他有这个“权力”。小孩在

家贪玩，不小心把房子点着了，自己差点烧死，父母回来一个劲的抱着孩子：“庆幸！庆幸！

孩子！”反过来，哪个父母试试看，一把火把房子烧了，敢！除非不过来，所以，在我们的父

母和主管心里都要有这样的观念：孩子和部属有犯错的权力，父母和主管没有。

人们常常以为对于

人才的“选、用、留、育”是人力资源部门的事情，但实际上作为店长，你对部属负有70%

篇三：优秀的服装店长

优秀的服装店长是这样练成

一间服装终端店铺，就像一间小型公司一样，店长就像公司的总经理一样，要负责店铺的全面管理，这些日期常管理工作，牵挂到很多方面，需要有较高的管理和协调能力，那么一名优秀合格的店长需要具备哪些素质和能力呢，下面在这里简单的和大家分享下：

一、较全面的管理经验

1.培育下属的能力

培育员工就是提高员工工作效率和专业技能；店长是下属的"师傅"和"老师",能发现下属是否能力不足,帮助他成长与努力向上,组织带领下属达成既定目标,促使下属提升业绩,将能力发挥到极限；

2.销售管理能力

店长身为管理者,要合理安排全店员工作内容,能自已以身作则做榜样,样样都比人家干得好,能获得员工的钦佩，恰当的时候适当放权，让员工能做得更好；

3.善于判断的能力

敏锐的判断力来自于勇于不断的实践,一名优秀的店长不但需要具备在关键时刻敢于做出判断的能力,而且要判断准确；

4.自我拓展的能力

店长承担着培训和指导员工的职责,需要不断的丰富自己的专业知识,不断提高自身的业务能力,留意自己身边的每一件事,并善于从中学习和提高；

5.业务改善的能力

优秀店长还要善于帮助所有员工调整工作状态,提高业务操作水平,带动大家共同创造良好的销售业绩；

二.良好的沟通技巧

A、与下属保持良好的沟通

1.注意下属的身心健康,注意观察每个人的表情，每天要保持和下属有一次交流,毕店前慰劳大家的辛苦；

2.对公司下达各项通知与任务要传达清楚,并保证下属正确理解,以免因误解造成失误；

3.对有不良情绪或困难的下属,要重视沟通,倾听意见,帮助下属解决实际问题,避免不良情绪影响到整个团队的工作；

4,维持工作岗位自主秩序,工作伙伴有困难时要相互帮助,建立同事之间的默契和信任；

B、与上级保持良好的沟通

1,努力理解上司的想法和工作意图；

2.执得上级安排,如果不能执行时,一定要清楚说明原因；

C、与顾客进行有效地沟通

1,经常站在顾客的立场上反省自己和下属的工作；

2.经常向顾客征询意见，通报商品信息；

3,妥善处理顾客的不满和抱怨； …… 此处隐藏：728字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……