【论坛营销案例】一个馒头引发的婆媳大战

安琪酵母股份有限公司是国内著名的酵母生产企业。酵母，在人们的尝试中是蒸馒头和做面包用的必需品，很少直接使用。而安琪酵母公司却开发出酵母很多保健功能，并生产出可以直接使用的酵母粉。

要推广酵母粉这种人民完全陌生的食品，安琪公司首先选择论坛推广。于是，他们开始在新浪、搜狐、TOM等有影响力的社区论坛里制造话题。

2008年6月，当时有很多关于讲述婆媳关系的影视剧在正在热播，因此，安琪公司策划了《一个馒头引发的婆媳大战》事件。

事件是以第一人称讲述了一个南方媳妇和北方婆婆关于馒头发生争执的故事：

我是一个南方女孩，在这个饮食文化大融合的时代，我做菜的手艺真是没得说：酸菜鱼、红烧肉、辣子鸡丁......老公的心和胃都被我紧紧拴着。但唯一的遗憾就是我一直不会蒸馒头。

作为地道的北方人，老公爱吃馒头的习惯一直保留着，每次在看到外边店铺刚出锅的热馒头，总忍不住上前买两个，吃完了都会说，他妈妈蒸的馒头味道比这香甜得多。

婆婆要来北京看他儿子了，这可是我们结婚后的第一次简约，想到天涯论坛上传说的婆媳大战，我非常紧张。最后还是决定实施馒头攻略，我要让婆婆知道，即使她不在，老公也能吃到香喷喷的馒头！

婆婆周日中午到北京，我一大早便出去买来面粉、泡打粉，按照从网上找来的制作方法，做得有模有样。真没有想到，就是这次蒸的馒头，引发了一场“婆媳大战”！

那天的馒头真实不争取，皮硬硬的，颜色发光，口感也远不如外边买的。中午，老公把婆婆接进家门，我硬着头皮把馒头端上了饭桌，我明显看到婆婆的脸长长地拉了下来。饭桌上，婆婆一直给老公夹菜，漫不经心地问我“这馒头是拿什么发酵的？”听到我说用泡打粉发酵的，婆婆腾地站起来，端起一盘子馒头都倒在垃圾桶里，还说泡打粉是含铝的，做这样的馒头是想害人呢？

那顿饭我是含着眼泪吃完的，心想，自己的妈妈绝对不会这样对自己。后来的一段日子我也不愿意跟婆婆多说话，每天都在冷战中，知道婆婆临走的前两天，我看着她做了一次馒头。

婆婆手脚麻利地和面、揉挤、制形，每一步都是那样从容不迫，娴熟自如，我嘴上不说什么，心里却十分佩服。婆婆那天对我格外亲切，一边忙，一边温柔地跟我说起她的“馒头经”。让我印象深刻的是婆婆拿出一个小袋子，告诉我做好馒头的秘诀就是这小小的“酵母”。

于是我打开百度搜索关键词“酵母”，看一看着不起眼的酵母到底有什么神奇。这一搜不要紧，原来这小小的酵母还真蕴藏着大大的神奇......

后来婆婆放心地回家了，一场由馒头引发的婆媳战争，也因为我蒸出了同样可口的馒头而平息....

帖子贴出来后，引发了不少网友讨论，其中就涉及了酵母的应用。这时，由专业人士把话题的方向引入到酵母的其他功能上去，让人们知道了酵母不仅能蒸馒头，还可以直接使用，并有很多保健美容功能，比如减肥。由于当时正值6月，正式减肥旺季，而减肥又是女人永远的关注话题。于是，论坛上得讨论，让这些关注婆媳关系的主妇们同时也记住了酵母的一个重要功效---减肥。

为了让帖子引起更多关注，安琪公司选择有了权威的网站，利用它们的公信力吧帖子推到较好的位置上。当时选择了新浪女性频道中关注度比较高的美容频道，把相关的帖子细化到减肥沙龙板块等。果然，有了好的论坛和好的位置，帖子马上引发了更多普通网民的关注。

犹豫论坛的帖子和博客都引来很多跟帖，其中也有不同的声音。对于这种帖子，安琪公司在容忍不同看法的同时，让一些技术人员或者懂行的人作适当的引导。比如，对那些攻击性的帖子，安琪公司没有找网站删帖，而是找到发言的那个人，问清楚他的理由。如果他是消费者，他的不满就反馈到企业；而如果他是竞争对手的恶意攻击，就在网络上揭露出来。

除了论坛营销，安琪酵母又在新浪、新华网等主要网站发新闻，而这些新闻有被网民转到论坛里作为谈资。这样，产品的可信度就大大提高了。在解析来的两个月时间里，安琪酵母公司的电话量徒增。消费者在百度上输入了关键词“安琪酵母”这个词，页面的相关搜索里就会显示出“安琪即食酵母粉”、“安琪酵母粉”等是个相关搜索，安琪酵母获得了较高的品牌知名度和关注度。

效果评估：

论坛营销不失为品牌推广的一个好法子，它通过在有影响力的论坛制造话题、利用网友的争论以及企业有意识地引导，把产品的特性和功能诉求详细地告知潜在的消费者，激发他们关注和购买。

通过安琪酵母在网上推广的案例，可以得出一个结论：论坛营销真正的价值还在于互动，真正好的网络传播一定是网友自动顶帖或者转帖率高的传播，那些发一个帖子，找无数ID自己顶帖和转帖的做法其实效果并不好，原因就是普通网民的参与度差，广告的达到率也低很多。

我给大家分享这个案例，我只是想让大家理解到论坛营销，对于一个品牌推广的作用以及效果。无论做何事，我们的出发点都应该是贡献，发帖也是如此，更多的是要把自己的收获分享给更多有需要的人，贡献给更多的人。

世界可以更有爱，人与人之间可以更信任，可以互相帮助，共同成长，这样，我们的社会也会因为我们的出现而变得更好。