县公安局交警大队年度工作总结报告(2)

　　（四）很抓和谐警民关系建设。

　　大队结合“三严三实”教育实践活动，积极走群众路线，认真接待群众来信来访，利用网络平台延伸为民服务触角，进一步畅通民意诉求渠道。一是开展“微笑窗口”和“微笑民警”活动。为进一步增强交通民警群众观念和宗旨意识，改进工作作风，全面提升服务水平和服务效率，着力打造务实履职、依法履职、为民履职、廉洁履职的执法服务窗口和公安交警队伍，大队深入开展了“微笑窗口”和“微笑民警”活动。活动中，大队紧紧围绕总队党委提出的“四句话目标”（即：让广大交通参与者切实增强文明交通意识、感受法制交通正义、体会和谐交通愉悦、享受平安交通幸福），通过开展创建“微笑窗口”和“微笑民警”活动，以窗口单位为载体，着力解决“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象，认真落实x省公安机关xx项便民利民措施，进一步转变执法管理理念，切实改进工作作风和服务态度，努力提高服务质量和服务效能，不断提升执法公信力和队伍整体形象，把公安交警执法服务窗口打造成便民利民、群众满意的示范服务单位，不断提高群众对公安交通管理工作的满意度。二是开展“大走访”活动。大队领导带头深入机关、企事业单位、学校、社区等，进行广泛走访，全面征求意见，共走访群众xxx人，有效意见xx条，并全部落实到位，大队领导累计帮扶困难群众xx人，帮扶资金xxxxx元。同时，大队又给予新农村建设挂点帮扶的潭丘乡大塘村xxxxx元的建设资金。三是开展“开门接访”活动。大队加大了群众诉求受理力度，健全了信访机制，认真开展了“开门接访”活动，大队每天按排一名大队领导值班，以积极主动的态度面对群众反映的问题，耐心细致讲解交通安全法规、分析案情，对各类信访投诉件，及时调查核实，提出处理意见，主动联系当事人，严格在规定期限内答复，最大限度地争取群众的理解与支持，切实提高群众对交管工作的满意度。xxxx年，受理群众现场反映问题xxx件、县长手机信箱xxx件，效能投诉xx件。这些案件全部得到有效处理，办结率达xxx%，将矛盾及时化解在基层，消除在萌芽状态。四是开展便民服务活动。大队违法处理中心、车辆管理所、事故处理中队积极落实便民利民工作措施，推出值日警官、警务公开、设立导办台，积极推行延时服务、限时服务、预约服务、上门服务、一条龙服务等服务承诺，及大方便了办事群众，受到了群众的一致好评。

　　三、存在问题和明年工作打算

　　xxxx年工作虽然取得了一定成绩，但与上级的要求和群众的期待还存在不足之处，主要表现在：一是全县交通安全形势依然严峻。xxxx年，全县共发生道路交通事故xxxx起，其中重大交通事故xx起，死亡xx人。这充分暴露出事故预防仍存在薄弱环节，预防事故工作仍然存在落实不到位问题。二是农村道路安全隐患依然突显。一些农村地区，尤其偏远山区的道路交通安全设施还比较薄弱，摩托车、农用车交通违法行为仍较为普遍，加之，农村公路点多、线长、面广，管理难度较大，安全隐患依然突显。三是公民交通安全意识依然淡薄。我县交通安全宣传教育工作基本处于交警单打独斗的局面，没有形成全社会齐抓共管的格局，尽管交警开展了形式多样的宣传工作，但市民的文明交通安全法律意识仍然较淡薄。

　　xxxx年，我们将深入学习贯彻党的十八届三中、四中、五中全会会议精神，以“三严三实”活动为指导，紧紧围绕“民意主导警务、创新推动警务、科技提升警务、规范保障警务”的工作理念，努力实现“道路安全畅通、执法规范高效、队伍更具活力、人民群众满意”的工作目标，重点抓好以下几项工作：一是着力提升事故预防能力。进一步夯实事故预防基础，进一步严查突出违法行为，进一步营造文明交通氛围，进一步提升交通应急处置能力。二是着力增强执法公信力。切实加强执法教育培训，切实强化执法管理监督。三是着力提升服务群众水平。深入开展“党的群众路线教育实践”活动，切实做好人大代表、政协委员建议提案答复工作，积极创新服务群众举措，全面提升交通事故矛盾化解能力。四是着力加强队伍教育管理。打造“素质强警”品牌，提升队伍软实力，推行“文化育警”策略，提升队伍向心力，实施“科技强警”战略，提升队伍战斗力，落实“从优待警”措施，提升队伍凝聚力。