06 第六单元 变革管理

第六单元 促使变革进行21. 变革和变革原因

22. 对变革的反应23. 变革过程 24. 领导变革

能够分析变革原因 了解变革接受周期 掌握抵制变革的原因 和解决方法 掌握力场分析方法 掌握变革三阶段模型

第二十一章 变革的概念考核知识点： 成功变革的三要素 变革的类型 变革的原因 70 71 76-78

成功变革三要素(P70) 理由 目的 方式

两种类型(71-75)重大、根本性、组织的激进式变革 Radical 转变性 非连续 自上而下

细微、局部的 渐进式变革 Gradual 持续的、不间断的 自然发生、自下而上

变革的原因来自外部 (PESTLE)77—78

来自内部

第二十二章考核知识点：

对变革的反应86

1. 应对变革的四种行为类型

2. 变革干系人3. 变革的反应周期 4. 人们抵制变革的原因 5. 消除人抵制情绪的方法

8891 94 96

变革中的角色 P86领导者 伪装者 追随者 反对者

人们面队变革时的行为

第六单元

第22章 对变革的反应

信

心高

应对周期(P91)

拒绝

抵制

探究

融合

愤怒、责备

接受

低第六单元 第22章 对变革的反应

时间

抵制原因和减轻抵制的方法 认为是强加于人的 认为变革行不通 认为变革的理由错误 认为别的方式更好 不信任提出的人 对变革缺乏了解 害怕自己受到威胁

提前协商 不强迫、不着急 了解和预见 倾听意见 找到抵制原因 让大家参与决策 沟通、沟通、再沟通第六单元 第22章 对变革的反应

第二十三章 变革过程考核知识点： 1. 变革的六个环节 105-106

2. 变革的三个阶段3. 力场分析 4. 制定计划的工具

114109 118

变革计划的六个环节确定变革目标 各种力量分析 预见对变革的反应

获得支持与参与

计划变革的三阶段

实施、监控和检查

第六单元

第23章 变革过程

变革的愿景和目标(P106-107)

可想象 吸引人 可行 有重点 灵活 可沟通 愿景

具体 可衡量 协商一致 实际的 有时间限制

目的和目标

变革力场分析(P109) 动力强 中 弱 弱 中 强

阻力

变革的三个阶段解冻 变革 再结冻

破除做事 的老方法

采取新的 做事方法

把新方法 固定下来

第六单元

第23章 变革过程

制订行动计划(P117) 列出需要完成的任务 给任务排序 确定每个任务要做什么，谁来做，需要 什么准备，何时开始和结束

变革中的四个法则(P121) 施加的压力过大会导致抵制 变革的中断越少，越易被接受 变革文化的企业容易变革成功 以前的成功变革有利于后来的变革