中央企业班组长培训网络课堂在线作业与在线自测(终版)

清华远程班组长培训在线作业与在线自测(完全版)

01企业战略认知

在线作业：

一、判断题

题目1： 班组长不需要具备远见卓识。答案:错误

题目2： 核心能力竞争对手很容易模仿。答案:错误

题目3： 市场领导者希望在每个方面都比竞争对手做得更好。答案:错误

题目4： 在超级竞争的环境里，做正确的事情很容易，正确的做事很困难。答案:错误

题目5： 高速增长的公司把更多的精力放在研究如何打败竞争对手上。答案:错误

题目6： 企业的效率越高越好。答案:错误

题目7： 客户价值等于客户感觉的效用。答案:错误

一、单项选择题

第1题、客户购买的是：B

A. 那些具体的产品与服务。B. 价值

第2题、 每个部门都注意站在客户的立场上思考问题,这个企业更像：B

A. 追求效率的组织。B. 建立并维持亲密客户关系的组织

第3题、 产品或者技术的生命周期主要包括几个阶段。A

A. 四个。B. 三个

第4题、 企业真正害怕的是。A

A. 高效率的做错误的事情。B. 效率低

第5题、 运用抽象思维的能力分析问题解决问题的能力属于。B

A. 技术技能。B. 概念技能

第6题、 开发领先产品性能的组织,一般会。A

A. 鼓励打破常规并容忍失败。B. 执行标准化的运营程序

第7题、 下面关于战略的认识更准确的是。B

A. 战略为企业提供发展方向。B. 战略为企业提供发展方向和途径

一、多项选择题

第1题、班组长理解企业的战略定位，应从（ ）三个方面把握。BCD

A. 企业的战略计划是谁制定的B. 企业的远景和使命陈述如何C. 企业的战略环境怎样D. 企业的战略是如何选择的

第2题、企业战略构成要素（ ）ABCD

A. 经营范围；B. 协同作用；C. 竞争优势；D. 资源配置

第3题、下列关于班组建设的说法，正确的是（ ）（新）ABCD

A. 创新理念，学习借鉴先进管理思想和技术，顺应班组建设时代要求

B. 提升素质，畅通职业发展通道，构建班组职工成长平台

C. 要激发活力，尊重班组员工首创精神，挖掘班组自主管理潜能

D. 传承精神，建设优秀班组文化，打造和谐敬业班组团队

在线自测

第1题：班组长理解企业的战略定位，应从（ ）三个方面把握。答案:B,C,D

A.企业的战略计划是谁制定的；B.企业的远景和使命陈述如何；C.企业的战略环境怎样；D.企业的战略是如何选择的。第2题：企业战略构成要素（ ）答案:A,B,C,D

A.经营范围；B.协同作用；C.竞争优势；D.资源配置。

第3题：战略计划的任务不在于看清企业目前是什么样子，而在于看清企业将来会成为什么样子。（ ）答案:正确 第4题：企业如何面对竞争、应对危机，归根结底是战略层面的问题，核心竞争力不体现在班组层面。（）答案:错误 第5题：班组层面的员工干的是执行层面的事情，只要清楚自己的岗位职责、工作纪律、作业指导书等相应的规章制度就可以了，没有必要关注企业战略，这是高层关注的东西。（ ）答案:错误

02认识班组长

在线作业

一、判断题

第1题、王侯头顶堪走马，宰相肚里能撑船。班组长要有这样的度量与胸怀。答案:正确

第2题、例外管理原则就是要紧抓规范化管理。答案:错误

第3题、班组长要有感恩的心，要学会感激在背后支持你的班组成员。答案:正确

第4题、新任班组长角色转变的关键在于，要改变自己的定位，调整自己的身份图像。理解骨干员工和班组长岗位职责的不同。答案:正确

第5题、班组长要有一定的价值弹性，即要能包容、承受员工不能承受的压力、委屈等。答案:正确

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第6题、班组管理的特点是关注“关系”。答案:错误

第7题、在班组管理过程中，有时候，暂时的回避也是班组长对待冲突的一种方法。答案:正确

第8题、根据权变管理理论，文化水平普遍比较低的班组，在管理中要更多地运用命令的方式，显得比较专制一些；而对文化素质较高的员工则不宜用这种方法，应该更加以人为中心，多征求大家的意见，这也是一种权变。答案:正确

第9题、班组长要有使命感，要考虑所做的事情能使多少人受益，。而不是仅仅为自己利益思考。答案:正确

第10题、管理的目的就是消除矛盾。答案:错误

一、案例分析题

第1题、案例1

我从来没有做工作记录的习惯。工作上的事情总是一件完了接着一件，整日里忙忙碌碌。我们的经理也要求我们只要一直在忙工作就行，从来没有人思考过如何提高工作效率的问题。这样的状况持续了好久，直到不久之前新来的老总提出提高工作效率的问题。他要求大家都把自己在工作中做的所有事情记录下来，记录在一个被他称做“活动跟

A. 60%。B. 40%。C. 80%。D. 20%

2．三期案例单选（会议材料）如果”作为一个部门领导在10：50-11：10之间，帮同事准备会议材料。这说明我（）。B

A. 团队领导对团队成员的负责；B. 分不清事情的轻重缓急，事必躬亲；C. 工作细心、认真；D. 缺乏工作的灵活性

3．三期案例单选（工作优先级）根据工作优先级，优先级最高的工作属于（ ）。D

A. 不重要也不紧迫。B. 重要但不紧迫。C. 不重要但紧迫。D. 重要并且紧迫

4．三期案例单选(5-4)下列说法能够帮助“我”提高工作效率的是（ ）。D

A. 为重要的工作选择最佳时间。B. 不接电话以避免打扰。C. 预见并及时处理问题。D. 以上答案都正确

5．三期案例单选（5-5）活动跟踪表的好处是（ ）。D

A. 能够完美地完成工作。B. 能够查清问题的主要负责人。

C. 能够辨别出人们不同的工作方式。D. 有助于找到问题的细节所在，提高利用时间的效率

第2题、案例2

资料1、几个月之前，李明曾参加过一次培训，学习如何主持会议以及如何使会议更为有效。尽管他喜欢那个课程，但却觉得对他的工作没有用处。

上个月，李明作为陪审团主席参加一个很棘手的案件审理工作，在审理过程中，证人的证词互相矛盾，陪审团成员意见很不统一。

李明的职责之一是主持陪审团的讨论。在陪审团的房间中，他过去参加过的培训课程突然出现在脑海里。结果，在陪审团讨论的两天中，他几乎用遍了那次培训中学到的各种技巧。从此以后，他一直在工作中使用这些方法，他认为这个课程对他来说简直是太重要了。

资料2、王班长两年前曾参加过一次培训，他觉得那次培训没有给他任何效帮助，所以很久以来，他不参加任何的培训。况且他认为他自己每天都很忙，根本无暇关注这些。新的技术出现了，他认为他现在根本就用不着，等以后再说。随着时间的流逝，小王发现自己的工作效率越来越低，他还惊奇的发现一些新员工的工作能力与他的工作能力差不多，甚至超过了他。这让他很不解，这是为什么呢？

1．三期案例单选2-1。资料1中的情况说明（ ）。D

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A. 培训对于提高人的能力是没有用的。B. 学习与培训是没有相互关联的

C. 要用到学到的知识，必须要有一定的机会。D. 只有将学到的知识运用到工作中，学习才具有意义

2．三期案例单选2-2。在资料2中造成王班长现在这种状况的根本原因是（ ）。C

A. 他根本没有时间学习。B. 新员工的技能都比老员工强。C. 他认为培训对他来说没有任何效果D. 新员 …… 此处隐藏：28961字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……