Symantec SAV 报告服务器安装步骤及常见问题

Symantec SAV 报告服务器安装步骤及常见问题

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3． 如何安装Symantec 报告服务器 ................................................................................ 1 如何卸载并重装Symantec 报告服务器 .................................................................... 4 报告服务器常见问题 ................................................................................................... 4

1) 报告数据库内存占用太多 ....................................................................................... 4

2) SAV报告服务器账号锁定问题处理 ...................................................................... 5

3) 忘记密码后修改密码的方法 ................................................................................... 7

4) 访问报告控制台时出现 CGI 错误 ........................................................................ 8

5) Troubleshooting a failed Reporting Server installation ................................... 11

1． 如何安装Symantec 报告服务器

安装环境要求： 报告服务器要使用IIS和SQL server做操作平台。

1）安装IIS

Windows 2000缺省情况下会安装IIS 5.0，如果是windows 2003系统则缺省不会安装IIS 6.0，必须在安装报告服务器前先手动安装IIS 6.0。安装办法是打开控制面板—〉添加/删除程序—〉添加/删除windows组件—〉应用程序服务器—〉internet信息服务(IIS)，点下面的按钮“详细信息”—〉在“万维网服务”前打钩，然后开始安装（可能需要插入windows 2003系统CD）。

有一点需要注意的是，如果先前安装过IIS，但后来改了服务器主机名，那么IIS WEB服务器不能正常访问了，必须卸载IIS，然后再重新安装IIS，之后再做其它步骤。

报告服务器在安装过程中会利用IIS的WEB服务建立一个Reporting虚拟网站，供查询报告使用。

2）安装SQL Server 2000

如果防病毒服务器管理的客户端数量不超过500台，可以不用另外安装SQL server，在报告服务器模块安装时会自动安装一个SQL MSDE桌面版数据库(不用再打SQL SP4补丁)。由于SQL MSDE数据库大小限制为2GB，超过500台的建议按下面的步骤安装SQL Server 2000 (必须打SQL SP4补丁)。

使用SQL Server 2000安装光盘安装SQL Server 2000,并安装SQL Server 2000 的SP4安全补丁（必须安装）。

Symantec SAV 报告服务器安装步骤及常见问题

安装时注意，不要使用数据库“默认实例”，而应该新建一个数据库实例名

（建议为：savdb ），数据库服务启动帐号建议用“系统帐号”，不要用“administrator”。根据磁盘空间情况将数据库位置选择到合适的磁盘分区下。将登录验证配置设置为“混合模式”（Windows 验证和 SQL Server 验证）。

在设置“混合模式”验证时，设置 sa 密码（建议密码设为：symantec123 ，

或与SSC控制台密码一样）。（在安装报告服务器时，需要用到该密码。） 注意，在windows 2003上安转SQL Server 2000时会提示不支持这个版本，

要求安装SQL Server 2000 的SP3或以上版本，不必理会，继续安装，装完后再安装SQL Server 2000 的SP4安全补丁（为防止病毒侵入，强烈建议安装该补丁，可以去微软网站下载），同样将登录验证配置设置为“混合模式”（Windows 验证和 SQL Server 验证），输入sa帐号和上一步所设的密码。然后重新启动操作系统，之后再做以下步骤。

3）安装报告服务器

1）在初始屏幕上，单击“安装 Symantec AntiVirus”。

Symantec SAV 报告服务器安装步骤及常见问题

2）单击“安装报告服务器”。

3）在“欢迎使用”对话框中，单击“下一步”。

4） 在“授权许可协议”对话框中，选择“我接受授权许可证协议中的条款”，

然后单击“下一步”。

5）在“报告服务器密码”对话框的“密码”框中，键入管理员帐户admin的密码（建议密码设为：symantec123 ，或与SSC控制台密码一样），然后单击“下一步”。在首次登录到报告服务器时，将会使用这些凭据。

6）在“数据库选项”对话框中，选中“使用此计算机上的数据库服务器安装报告服务器”，然后单击“下一步”。

7）在下一页的“数据库选项”对话框的“密码”框中，键入数据库sa 帐户的密码（如：symantec123），然后单击“下一步”。

8）在“可以安装”对话框中，单击“安装”。安装过程中会在sql数据库中建立名为reporting的数据库，并使用它。

9）完成安装时会显示信息提示安装成功。

10） 在SSC控制台上打开防病毒组，右键点防病毒服务器图标，--〉所有任务—〉报告配置—〉配置报告服务器—〉输入报告服务器所在机器的IP地址，点“确定”

11） 打开IE浏览器输入：http:// 报告服务器IP/reporting ,应该出现登录画面，用户名输入admin，密码输入安装报告服务器时你键入的“报告服务器密码”，确定后出现报告统计画面。

Symantec SAV 报告服务器安装步骤及常见问题

12） 如果与上级单位之间有安装边界防火墙的，请配置防火墙策略，开放访问端口TCP 80和 TCP 445，以便上级单位可以访问到您的报告服务器。

2． 如何卸载并重装Symantec 报告服务器

卸载办法是，打开控制面板—〉添加/删除程序—〉Reporting server 删除。卸载时会要求输入SQL 数据库管理员sa帐号的密码，并提示是否删除报告数据库，请选择删除。

如果需要重新安装Reporting server组件，请在重启动操作系统后再安装。（建议重启动操作系统后先把临时文件夹的临时文件清理一下）

注意：SAV的报告服务器安装过程必须在服务器本地进行，不能通过“远程桌面连接”来远程安装。

3． 报告服务器常见问题

1) 报告数据库内存占用太多

Microsoft SQL Server 会根据操作系统报告的内存负载，增大或减小其缓冲池的大小。只要不进行分页，内存高速缓存就会增加。当其他进程分配内存时，缓冲区管理器会根据需要释放内存。当 SQL Server 的多个实例或其他重要服务器运行在同一台计算机上时，服务器之间可能会竞相使用内存。如果您收到普通的内存不足错误，或希望限制 SQL Server 分配的内存量，则可以修改“最大服务器内存”选项。

有三个内存调整选项：“专用”、“双重用途”和“多重用途”。“专用”选项为Microsoft SQL Server 提供的内存最大，“多重用途”选项为 Microsoft SQL Server提供的内存最小。在选择选项并单击“保存”后，用户界面上会显示所分配的内存量。Microsoft 网站包含有关“最大服务器内存”选项的其他信息。

注意: 在设置数据库服务器内存分配后，请记录并记住该设置。用户界面始终显示“专用”设置。

调整数据库服务器内存分配

Symantec SAV 报告服务器安装步骤及常见问题

打开IE浏览器输入：http://报告服务器IP/reporting ,登录报告服务器。在菜单。 1 选择报告服务器并确保已登录。

2 确保禁用了事件的日志读取器代理和计算机状态的日志读取器代理。 “禁用代理”的方法：

在“管理”选项卡上，单击“代理配置”。 …… 此处隐藏：12586字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……