导购面试自我介绍(2)

直是担任学院的组织委员兼着外联部工作，并且一直是团员；学院经常组织的各项晚会都是

由我出谋划策的，自然在待人接物和沟通方面表现良好。但是进入社会这个大熔炉，自然感

觉有点力不从心。因此我觉得通过三个多月的工作最大变化就是心态，从原先的焦躁不安到

如今的心平气和，解决顾客的各项问题；那么第二呢！由于在工作期间学习了色彩进阶课程，

能很好的通过顾客的面容、肤色、着装风格、着装喜好、工作需求、生活状态以及四季型人

的色彩理论这几个方面制定着装方案，得到顾客的认可；那么第三呢！由于之后两个多月是

在东单七匹狼旗舰店工作的，这家店是a类店铺，一个月有6次陈列，也就是说一旦来新货，

由店长协助我，由我结合所学的色彩理论代理完成，当然啊！刚开始也不是很顺利，模特收

扎、摆放、色彩配比工作都不是尽善尽美，但是之后在店长教导下，也同样能出色完成。 q4:你在未来工作有怎样的一个想法？ a：那么现在呢！我主要是想结合自己的色彩理论知识，为顾客进行搭配；脚踏实地一步

一步做起，其余的我暂时没有太多考虑。 q5:你认为一个服装导购应该具备怎样的工作素质呢？ a:从两方面谈起吧！一方面来讲，服装导购的工作素质就如同金字塔一样，塔的支撑点

首先是心态，心态平和是导购与顾客建立的桥梁，也是制胜法宝，曾经有一句话让我印象深

刻，他说性躁心粗者一事无成；心平气和者百福自集。因此心态就显得尤为重要了；其次是

身体素质，这是金字塔的根基不可或缺的；第三就是意识和技巧，当然意识主要包括推销意

识和服务意识，技巧就向之前跟您说的专职搭配，当然还有将服装卖点以及服装所带给顾客

的利益点有力结合，促进成交。那么将这些细化来讲呢？就是诚信、责任、专业、创新。诚

信就是要诚实守信，责任就是对顾客有责任感，专业就是必备的专业技能，创新就是活学活

用的提高穿搭建议。 q6:你之前工作的是小品牌，可能小品牌的客流没有像国际品牌的客流

那么大，那么你如何去维系住这为数不多的客流呢？ a:您的问题提到非常具有代表性，请允许我思考一下。两方面谈起吧，首先是硬件，作

为一个导购先要把自己的本职工作做好，包括日常清洁、区域陈列、叠装摆放，处处给顾客

营造良好的、国际化的购物环境，那么一般像咱们品牌都是在一层居多，因此，在这种的情

况下，通过延长顾客的停留时间，加深顾客对国际品牌的服饰以及员工素质的印象来促进成

交。那么其次就是软件，我们遇到的顾客基本是两类居多，一类是老会员，一类是新会员。

从服务意识上来讲，我们要做到一视同仁的对待，但是从营销策略上来讲，就会略有改动的。

老会员，一定是有一定的消费能力，因此在推荐过程中力推新款，根据之前会员着装风格，

定制搭配。那么新会员，我们要做到更加春天般的温暖，因为他们是从新会员转变成老会员

的机会，可能他们一次不会购买，但是良好的服务意识在他们面前已经有了形象，自然那是

他们抉择的明镜（钥匙）。那么第三就是管理回访，由于之前在您的品牌购买过服饰，因此就

在消费过后留下了电话和姓名，这样的方式，一方面推进导购与顾客的距离，另一方面在成

交上也能得到良性的循化，因为回头客购买的机会是70%，增加顾客的购买机会，将会增加

店铺的销售业绩。

q7:你对我们这个品牌有怎样的了解？ a:之前在网上看过品牌的特色和实力，也对这个品牌初步有些了解（可以将网上查到该

品牌的品牌故事、创立年份、品牌大事记简单扼要的说一下，但最好不超过2分钟）。那么通

过这些了解以及之前在店铺购买的情况，我想，如同我所说的那样，只有将自己转变成顾客，

从顾客的角度出发考虑问题，设身处地为顾客提供穿搭方案，才有可能成交。当然了，在这

个同时要结合公司的利益、公司的活动有机配合。q8:你还有什么想对公司方面想说的么？

a:在每年换季的时候，我都会结合当年的流行趋势将自己的着装方案提上日程，因此每

年的购物清单都有该品牌的身影，所以我对这个品牌还是了解一些的。那么我将会通过本人

的穿着体验介绍给顾客，让顾客真正了解到国际品牌带给我们的魅惑所在，提高公司的品牌

形象同时，增加店铺的销售业绩。之后通过自己所学的色彩理论以及营销策略有机配合，我

相信这是服装导购必备的，我也同样相信我能胜任该品牌的服装导购一职，通过团队协作配

合，我能很快融入到这个大家庭中。请您给我这样的展现机会。篇四：导购员面试的问题 导购员面试的问题

1、是否有工作经验？有没干过类似的工作？

2、对（化妆品、女装、食品）的了解？

3、认为自己的优势和劣势是什么？

4、你觉得导购员工作在社会行业当中是充当怎样的角色？ 较标准答案：导购员在社会工作领域当中充当着非常重要的角色，因为每个企业的产品

到最后都离不开销售离不开推销。

5、你为什么会选择导购员工作

6、导购员需要说谎吗？回答：有时候需要，善意的谎言有时是避免不了的但是不能带有

恶劣的欺骗性质。

7、当好一个导购员你觉的最基本的一点是具备什么？

8、你认为什么样的员工可以被称为优秀的导购员？答：能说会道与顾客沟通。

9、你觉的导购员最重要的工作是什么？回答：推销产品并给品牌树立一个良好形象。

10、谈谈你对“导购员”这三个字是怎么理解的。回答：导购员就是引导、诱导顾客购

物的人。

11、你觉得当一个导购员对自己在日常生活当中有帮助吗，为什么？ 回答：很有帮助，因为在工作当中我们会与社会当中各种各样的人接触不仅提高了观察

能力同时也增进了应变能力和判断能力。

12、你要怎样去把这份工作做好？

13、星期天你所在的专柜顾客非常多，正在你忙的不亦乐乎的时候。有位顾客拿了一条

褪色很严重的裤子来投诉我们质量问题，此时你会怎么做？（应变判断能力题）

14、请你现场说一个“小故事”或一个笑话。（不限题材）

15、模拟销售题（销售过程中出现的一些问题，将怎么去解决） 形象好，要有点口才，不能害羞，语言表达一定要有逻辑性，要有亲和力. 回答：迅速带离现场，交给你的上司处理或者拜托商场方面处理，然后迅速返回现场售 …… 此处隐藏：829字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……