年度检验检测机构年度报告.doc(2)

1 公正性申明

我公司在质量手册等文件均做出了公正性申明， 在检测站业务大厅也张贴了公正性申明。 为了保证我公司检测工作的公正性，我公司严格按照申明中内容执行， 并愿接受客户和管理部门的监督检查。

2 规章制度

我公司制定了严格的规章制度， 如十不准制度等， 公司严格要求公司所有员工遵守， 以确保公司检验业务有效健康运行。

3 服务质量

我公司按照公司制定的质量目标及方针运行， 坚持严格检测、科学管理、 客户至上等宗旨， 确保检测数据的准确性和客户的满意度。 在xxxx年公司未收到任何投诉， 在 xxxx年xx月 及 xx月进行满意度调查中， 客户满意度为 90%， 达到了公司制定的质量目标。 今后的工作中我公司会继续加强管理， 提高服务质量。

三、 开展检验检测活动的情况

我公司严格按照 GB 7258、 GB 21861、 GB 3847、 GB18285、GB 18565 等标准开展安检、 环检和综检业务。 2019 年我公司检测车辆数情况如下： 安全技术检验 13458 辆， 尾气排放检验 13471辆， 综合能力检测 789 辆， 出具各类检测报告约 3 万份。由于国家政策的放宽， 周边检测站持续增加， 业务受到很大影响， 今年检测数量比去年相比下降了约 30%。

四、 xxxx年度， 本机构的突出成绩、 先进事迹， 以及为质量提升和供给侧改革、 一带一路战略、 双创活动等提供技术支撑的典型案例（选报）