某县风景旅游管理局2023年工作总结和2023年工作思路(2)

　　（七）强化管理服务，在提升行业品质上取得新提高

　　以“旅游服务质量提升年”为主题，深化企业品牌培育，加强行业培训，提高行业管理水平，增强行业核心竞争力。一是加大行业品牌培育。以xxx家高星级酒店纳入世博会指定接待酒店资源库为契机，做大企业品牌，推动xx港国际大酒店、石浦半岛酒店上五星，指导相关酒店企业创三星，创省绿色饭店、市花级经济型酒店和星级餐馆，提升酒店整体档次；深入推进旅行社品质评定，争创高星级旅行社。二是强化行业培训。创新培训方式，将安全、营销、导游、农家乐等不同岗位从业人员的培训纳为一体，建立一体化的培训模式，统一策划、统一培训，打破以前各自为战的单一培训方式，以此提高企业人员的综合服务素质。三是探索人才培养模式。加强与x旅游科学研究院、x旅游职业学院、xx大学等科研机构、大专院校的交流与合作，有计划、有针对性地输送旅游系统优秀干部职工学习深造，为旅游业又好又快发展提供强有力的人才储备。四是加强行业文化建设。积极搭建企业交流合作平台，通过举办精品导游大赛、饭店服务技能大赛、行业运动会、文艺联谊、知识竞赛等不同活动形式，促进企业之间、管理者之间的交流，进一步增强旅游行业整体凝聚力和向心力。五是加强旅游行业协会建设。发挥其行业自律和桥梁纽带作用，倡导文明旅游、低碳旅游、优质服务。

　　（八）加强安全监管，在维护旅游市场秩序上取得新经验

　　进一步强化安全意识，立足安全保障，突出监管重点，完善质监机制，努力实现“安全、质量、秩序、效益”四统一目标。一是完善安全考核制度。继续实施安全生产责任制、安全日记制，严格执行安全生产“一票否决制”。并将旅游安全纳入镇乡（街道）年度旅游工作目标考核内容，确保全年全县旅游安全责任零事故。二是加强安全质量监管。加强重点区域、重点时段的安全监管；加强与渔港旅游开发管委会、海洋海事等部门联动，对水上游乐项目、休闲渔船、海钓游船及相关配套设施规范化操作实行xx小时动态监测；加强企业的质量监管，完善全县旅游质监网络，对旅游组团的操作情况实行全程跟踪督查，提高服务质量。三是加大安全联合检查。充分发挥旅游执法大队职能，健全联合执法机制，延长执法时间，着重抓好“黄金周”、重大节庆期间的安全生产大检查，确保假日旅游安全。四是积极做好甲流防控。加强流感疫情动态监测，有效提高流感防控意识。

　　（九）巩固学习教育成果，在精神文明建设上取得新提升

　　以“机关制度规范年”为主题，有计划、有步骤地通过学习教育、规范管理等手段，加强机关精神文明建设，提升管理质效。一是加强学习教育。认真组织学习党的十七届四中全会精神，做好科学发展观实践活动的再学习、再教育，巩固学习成果；组织学习国务院《关于加快旅游业发展的意见》，进一步提高干部职工的思想政治素质和业务素质，努力创建学习型、服务型机关党组织。二是规范内部管理。完善机关和企业各项工作制度，规范办事程序，提高工作效率，落实问责制，营造“高效、文明、和谐”的工作环境，为创建“全国文明旅游区”、“国家级文明示范窗口”、“全国巾帼文明岗”打好基础。建立健全旅游统计制度。三是加强机关作风建设。以落实党风建设责任制为龙头，积极开展民主作风评议活动，继续发挥旅游系统行风监督员队伍、阳光热线、网上会客厅等监督平台作用，畅通投诉渠道，完善投诉制度，推进党风廉政和反腐败建设，为旅游经济健康快速发展提供有力保证。