乡镇2023年信访工作总结报告

　　我们以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观统领信访工作全局，以深入贯彻《信访条例》为主线，以解决合理诉求为重点，进一步改革信访工作机制、转变工作职能，创新工作方法，积极构建大信访工作格局，使今年的信访总量由去年的xx件下到xx件，赴省上访x件，赴市上访比去年减少x件，上级效办的xx件信访事项按期办结率达xxx%，镇内接访的xx件信项事项已经处理完毕xx件，还有x件正在办理之中。回顾一年的工作，我们的作法和体会是：

　　一、提高认识、增强信访工作的使命感。

　　谈起信访工作，有些基层干部认为是无关紧要的事情。因为抓工业，有政绩，抓商业，有钱赚，抓农业，有饭吃，抓信访，好象什么实惠也没有。上级强调要搞好信访工作，也就安排一个年老体弱的人应付一下。有人上访、也就敷衍一下。长年久月，纷争四起，矛盾激烈，“小病”拖成“大病”，xxx元钱解决的问题拖到xxxx元也解不了。今年，镇委镇政府从实践“三个代表”重要思想、提高党的执政能力和构建社会主义和谐社会的高度，切实增强做好新形势下信访工作的使命感。

　　首先是学习国务院颁发的《信访条例》和x省人民政府制定的《x省信访条例》。今年四月上旬，我们集中全体机关干部，连续五个晚上学习两个《信访条例》。自学时间为两个晚上，攻读原文，撰写心得体会，用两个晚上时间进行讨论，交流体会，并清镇委副书记、信访办主任李朝平作辅导报告，然后用一个晚上进行信访知识考试。通过学习，每个机关干部都掌握了信访工作的基本知识，成为贯彻和宣传《信访条例》的领头人。

　　其次是每月召开一次信访工作会议，到会对象为全体机关干部，各村村民委员会主任和分管信访工作的副主任，镇直各单位分管信访工作的负责人。在会上反复重温胡锦涛总书记和温家宝总理等中央领导人关于信访工作的批示，学习省市领导关于信访工作的指示，讲解《信访条例》，分析全镇的信访形势，布置落实有关信访的具体工作。今年共召开信访工作会议xx次，在会上通报表扬先进信访干部xx人，先进单位x个，点名批评x人和后进单位x个，督促处理群众来信来访事项xx件。

　　由于我们念念不忘信访工作，使镇村干部从思想认识上提升了信访工作地位，树立了“四个理念”，即牢记宗旨、以人为本、依法办事、密切党和政府与人民群众有关系的理念；服务中心、支持全局、确保稳定、促进发展的理念；与时俱进、开拓进取、求真务实、用新思想解决新问题的理念；用辩证唯物主义的观点客观分析和研究信访形势、探索新规律的理念。每个干部都把做好信访工作当作党和人民对自己的政治考验，认真处理每一件信访事项，为构建和谐xx作出了贡献。

　　二、落实制度，提高信访工作的责任感。

　　今年初，镇委镇政府主要领导与xx个村和xx个镇直单位签订了信访工作责任状，并将信访工作量化评分，与其它工作一并纳入考核范围，作为各级干部评先受奖的依据。随后，各村（单位）根据自己的实际情况，将每个干部划分了信访工作责任区，签订了目标管理责任书，形成了齐抓共管的局面。

　　为了及时妥善处理信访问题，维护社会和谐稳定，我们制定了配套的工作制度。第一，建立了信访工作领导值班制度。党委和政府的领导成员每天都安排一人到信仿办公室值班，镇机关干部每天都有x至x人值班，就是节假日也不休息，使群众的诉求随时有人听，有人问，有人管。我们将值班的带队干部和机关干部的名单写上墙上，附上电话号码，无论什么时候群众来访都有人接待，有人关心，有人答复。只要不是很复杂的问题，值班领导都能很快处理到位。今年xx月x日，xx街有几个居民来访，反映自来水厂维修管道后，就将接口堵住了，造成xx家停水，值班领导李朝平立即通知水厂领导到镇信访办公室与上访群众共同协商，现场对话，维修经费有了着落，两个小时就通水。今年，有xx件上访事项就是通过当日值班领导拍板，并且在当天就解决了问题。第二，制定了首问负责制度。即首先过问初信初访事项，并负责查办到底的工作制度。每一个领导干部，只要是第一个接受上访人的诉求，都会在接访登记表上签署意见，无论是份内还是份外的事情，都亲自拿在手上处理，或者转交有关职能部门处理，然后经常督促过问查处情况，最后在办结报告上签名存档。若是有头无尾，将会受到通报批评。实行首问责任制后，每个领导干部兢兢业业，外出开会或考察也通过电话过问自己接待的信访事项。副镇长xx受理xx村群众因分田不到位的投诉后，连续九个夜晚到该组召开户代表会议，他骑的摩托车因天雨被路面积水淹熄火后，就推着车子进村开会，许多群众深受感动，原先为一点支节问题争吵不休的人也不计较了，分田的方案终于产生了。第三，制定了限时办结制度。我们规定，对赴省上访的人员，从得到通知起，x小时接回，对赴市上访的，从接到通知起，x个小时接回。关于农民负担的投诉，xx个小时解决，关于企业下岗职工和农村有困难的人合理的救助申请，当天受理，当天解决。关于征地、地上承包，土地权属争议，水利建设问题等方面的投诉，十天之内回复，关于房屋折迁，执法不公，损害赔偿方面的投诉，限期半个月解决，其它方面的信访事项不超过三十天办结完毕，碰到特殊疑难问题，需要延长时间的，经上级领导批准，适当延长，但延长期不超过三十天。今年我们办理的xx起信访件，有xx件在半个月结案。第四，制定了包保责任制度。有的上访户因诉求过高，或者诉求不合理无法解决，就经常上访，有的往市里跑，有的往省里跑，耗消了上访人的精力和钱财，也给各级领导干部增添了麻烦，甚至引发一些不稳定因素。为此，我们对全镇的上访人进行了清理过滤，选出了x个重点对象，实行包保责任。即x个信访对象，确定x名责任领导，成立x个处理专班，制定x套工作方案，落实x套稳控措施。对他们的诉求，全部合理的全部解决，部分合理的部分解决，无理诉求进行说服教育。对包保对象每周上一次门，见一次面，谈一次心，了解其思想动态，对可能出现的问题，进行防范。到目前为止，有x名包保对象的思想问题和经济上的诉求得到了解决，表示不再上访，有两名包保对象也做通了思想工作，随着土地征用补偿的发放和土地二轮延包的到位，两个上访户也将结束上访。

　　三、强化基层，巩固信访工作的前沿线。

　　随着改革开放的不断深入和社会主义市场经济的不断发展，老的矛盾解决了，新的矛盾又会出现。今年，我镇的招商引资工作、土地平整工作，通村公路建设、农村合作医疗、农业开放开发等工作突飞猛进，许多矛盾纠纷也在基层不断出现。因此，加强各村和各单位和信访工作，是我们今年信访工作的重头戏。

　　今年，我们在xx个村和xx个镇直单位，开展了“五无”活动，即无进京上访、无赴省上访，无集体上访，无异常上访、无重复上访。为了达到“五无”目的，各单位按照《信访条例》的要求，着手畅通信渠道，努力提高办访质量。同时，按照镇政府与各单位签订的信访责任书，各单位都设立了固定的接访室，悬挂了举报箱，公布了接访电话，固定了从事信访工作的专职或兼职干部。凡是群众来访或是口头提出的上访事件，各单位受理后，都能够及时给予回复。今年五月九日，xx派出所接待室接到一个居民投诉电话，反映户籍室多收费，不 …… 此处隐藏：4095字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……