行政服务中心管理委员会年度工作总结和2023年工作打算

　　今年以来，在市委、市政府的坚强领导和x行政审批局的精心指导下，市行政服务中心管委会高举“xx就是品牌”旗帜，始终围绕建设“高效、便捷、一流”的政务服务品牌目标，努力践行“四心四干”，政务服务实现了跨越式发展。xxxx年，大厅共计办件xx.x万件，接待群众xx万余人次，收费x.xx亿元。厅外厅办件xx.x万件，接待服务对象xxx万余人次。公共资源交易中心完成各类交易xxx场（其中政府采购中心xxx场），交易金额xx.x亿元，节支（增收）x.xx亿元，节支（增收）x.xx%；收取履约保证金项目xxx个，金额x.x亿元；收到xxxx份电子投标保函，切实减轻企业负担，降低企业成本。

　　一、xxxx年主要工作

　　（一）着力“保平安”，疫情防控扎实有效

　　1.及时有效做好防控。接市疫情防控x号令后，中心党组立即成立应急小组、制定应急预案，果断取消午餐、错时延时服务，迅速布控大厅防控措施，及时指导街道、乡镇（场）便民中心严密防控，疫情以来全市政务服务系统安全运行，没有出现一例不安全隐患。同时积极支援市疫情防控阻击战，委机关先后xx人次参加路段、社区防控值班，发动党员、企业捐款x.x万元。

　　2.多措并举保障政务服务。疫情发生以来，行政服务中心积极倡导、不断推进“预约办”“自助办”“掌上办”“就近办”“邮递办”，及时开通防疫审批“特事特办”和企业复工复产“绿色通道”，改进措施、优化流程，做到了“防控”“服务”两手抓、两手硬。

　　（二）立足“提效能”，政务服务加快发展

　　1.创新“就近办”。xx项审批执法服务事项下沉到乡镇（街道），xx项审批事项赋权到园区，xx项便民事项下沉到村（社区）；政务服务下沉工作在先期试点的基础上，向全市xxx个村（社区）全面铺开，实现了“熟门熟路好办事”“小事不出村、大事不出镇”的良好效果，此项改革经验已在全省推广。

　　2.优化“掌上办”。加快“赣服通”xx分厅x.x建设，已实现xxx项本地事项上线办理，机动车通行证在全省率先实行“全程网办”，让货车主进城申报享受到“一次不跑”的便利；梳理电子证照启用数据，已梳理出发证清单xx项、用证清单xx项、系统清单xx项；建设“无证办理”服务专区，已上线x项“无证办理”事项。

　　3.推行“一链办”。推进“不动产登记交易+税费+水电气过户”“一件事”一次办，实现二手房交易由x个月缩减至x天内完成，提速xx%，水电气过户即时办结；推进工程建设项目审批制改革，按照“立项用地规划许可”“工程建设规划许可”“施工许可”“竣工验收”四个阶段，实行“前台综合受理、后台并联审批、限定时间办结、前台统一出件”的并联审批服务模式，提升了审批速度，全市工程建设项目审批时间压缩至xx个工作日内。

　　4.强化“错时延时办”。严格落实政务服务错时延时服务和“全天候”延时预约，政务服务xxx天“不打烊”。xxxx年，政务服务系统“全天候”延时预约服务共计xxxxx件。

　　（三）围绕“促公平”，公共资源交易不断优化

　　1.持续优化公共交易平台。进场项目受理、场地预约采用电话办理、在线办理；推行不见面开标，通过全过程网上直播开评标，降低投标人成本；下发《关于投标保证金增加电子投标保函递交方式的通知》，推行电子投标保函，降低企业成本；加强投标、履约保证金收退核对工作，一年来资金安全无事故；严格落实开评标、专家抽取纪律制度，严密组织、规范管理，一年来公共资源交易公开、公平、公正。

　　2.提升政府采购质量。严格依法依规采购，强化内部管控和交叉审核，落实重要采购文件集中讨论和重大项目专家论证制度，今年以来集中讨论xx次、专家论证x次；参与市场询价，推进全市政府价格测算流程科学化，率先在全省启动政府采购意向公开；推进投标保证金的电子化管理，实现采购文件网上下载。xxxx年，共完成采购项目xxx批次，完成采购预算x.xx亿元，实际采购金额x.xx亿元，节约资金x.xx亿元，资金节约率为x.xx%。

　　3.有序推动中介超市发展。实现全国中介服务机构“零门槛”入驻，xxxx年新入驻xxx家，入驻中介服务机构已达xxx家（xx市本级xx家，市外省内xxx家，省外xx家）；规范中介机构收费标准，简化中介机构选取方式；对接“赣服通”平台，手机上可以完成中介超市的信息查询、报名、报价等操作；修订完善中介超市管理办法，建立清退淘汰机制，在全市中介机构中开展“优环境、强服务、促发展”专项整治活动，推进“一地失信，处处受限”信用监管模式，有效地提高了中介机构的工作作风和质效。xxxx年，累计交易xxx个中介服务项目，涉及工程资金xxx.xx亿，中介服务费x.xx亿元，共节约中介服务费用x.xx亿元，节约率达xx%。

　　（四）紧扣“满意度”，热线工作有力推进

　　建立一线处置机制，督促各成员单位收到工单xx小时内必须前往实地核实，做到见人、见事、见成效；建立闭环处置机制，市热线办xx小时工作制，严格按照规定时间下派工单、跟踪诉求处理过程，对处理结果跟踪回访，以紧盯不放的工作态度严格落实闭环式诉求处理机制；首创工单规范答复卡制度（在x市推广），实行向市政府报告的热线专报制度、热线联席会议制度、热线周报和热线月报分析制度等制度，压实热线成员单位工作责任，每月对成员单位进行考核，并将考核结果在月报中予以通报，对慢作为、乱作为、不作为等移交市纪委监委查处。xxxx年，市热线办共受理工单xxxx件，办结工单xxxx件，召开联席会议xx次，形成热线专报x期，组织热线培训会x次，工单按期办结率xx.xx%，群众满意率达到xx.xx%。

　　（五）坚持“转作风”，政务服务队伍建设持续加强

　　1.持续发挥党建引领。深入开展党建“三化”建设，打造“六心六型六好”党组织。加强党员队伍建设，今年发展了x名发展对象、x名入党积极分子、x名干部递交了入党申请书。落实组织生活制度，xxxx年共组织xx期党日活动，x期政治生日，班子成员上了x次党课。以上率下、认真反省、积极整改市委巡察反馈问题，不断推动政务服务提质增效、推动中心党风廉政建设更上一层楼。坚持学用结合、问题导向、整改实效开展“优环境、促发展”大讨论活动，坚定了党员干部理想信念、提升了中心各项工作质效。积极发挥党员先锋模范作用，疫情严峻期间中心党组主动作为、模范表率，带领全体党员干部始终听招呼、守规矩，积极支援抗“疫”一线。

　　2.持续加强政务服务队伍建设。修订窗口管理考核、请销假等制度，树好政务服务窗口形象。开展“政务之星”评选，坚持榜样引领。部署启用“好差评”系统，特聘政务服务监督员xx名，倒逼全市政务服务提质增效。持续开展窗口作风整治，杜绝“怕慢假庸散”现象，今年以来共抽查政务服务系统单位xxx多家 …… 此处隐藏：2343字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……