县数据资源管理局上半年工作总结和下半年工作思路(2)

　　（二）落实综窗改革辅助事项外包。一是充实前台收件人员。按照改革要求，县政务服务管理局将采取政府购买服务的方式，实行辅助工作外包。二是确定后台审批人员。根据各部门上报的办理业务量，合理确定窗口工作人员，所有窗口需派驻能够充分授权的工作人员，即有正式编制的在职职工，由各主管部门和县政务服务管理局联合选定。

　　（三）做好业务培训指导。一是做好收件出件培训。对辅助人员采取培训班、窗口轮岗实习、业务考核等方式完成人员培训及考核，让政务服务人员均能熟练掌握相关审批政策、业务办理流程、信息系统操作、服务礼仪、各项标准化管理服务的相关要求等必备内容，切实提升大厅工作人员素质和水平。二是抓好大厅标准化建设。对新聘人员进行仪容仪表培训，制定文明礼貌用语、服务忌语和接待规则，推广使用普通话，同时对着装、举止、言语等方面进行培训规范，通过热情文明的服务展示窗口风采。

　　（四）围绕省市关于建设大数据中心的相关要求，持续推进我县各类数据汇聚，努力做到汇聚xxx%的政务数据和xx%社会数据。实行市县一体化建设数据中台，县政府已出具《委托书》，委托市数据资源管理局对我县城市数据子平台建设项目代为招标采购，由我局与中标单位签订采购合同、财政局按照合同条款支付款项。

　　（五）完成“数字xx”顶层规划编制工作。继续深化调研，开拓编制思路，提高规划编制的科学性，完成“数字xx”顶层规划编制工作，在数字经济发展以及智慧城市建设方面谋思路、想方法、出实招，大力发展以信息化驱动的数字经济，通过数字经济赋能产业转型升级和社会创新发展。

　　（六）优化政务服务大厅服务功能。按照《xx县xxxx小时政务服务大厅实施方案》工作要求，将对县政务服务大厅一楼北边部分（约xxx平米）进行装饰装修，改造为xxxx小时政务服务大厅，对自助大厅内的柜台、审批间进行改造，设置引导服务台（上班时间）、自助办理区、文件交换区、自助填单区，以满足自助服务需要；同时适当布局休闲会客、自助银行、照相打字复印等功能区。配齐集身份证识别、人脸识别、材料扫瞄上传、证照打印等多项功能于一体的自助服务终端设备，文件智能交换柜，同时将现有分散的公安、人社、税务、不动产中心等单位自助服务终端全部集中整合到自助服务大厅内，开展全天候服务

　　（七）完善一窗受理平台和xxxx小时政务服务大厅开发平台联通系统。参考x市现用的一窗受理平台，推动x政务服务xxxx分厅、“一窗受理”综合服务平台之间的互联互通，完成查询系统、评价系统的无缝衔接，实现每个事项受理、审批、评价全程留痕。同时，根据各个功能服务区办理事项范围及受理审批的不同权限配置工作账号，做好业务测试，确保账号配置符合窗口设置及业务办理要求。协约信息技术公司开发自助服务设备与x市“互联xx+政务服务”云平台和公安、人社、市监等部门基础数据联通的操作系统，满足数据及时上传、比对、归集的需要。

　　（八）推进水、电、气更多便民服务事项全部进驻政务服务大厅，实行用水、用电、用气业务集中办理。

　　（九）加强“皖事通”推广应用，提升“皖事通”政务服务供给水平创新能力，优化“安康码”防疫功能，拓展“安康码”能级，精准实施“安康码”民生工程，实现从“一码通行、一码通办”到“一码共享、赋码生活”。持续推进“四电”工作，拓展更多自助政务服务事项向政务大厅以外延伸，推动高频电子证照跨部门共享共认，完善电子云签功能，推动电子档案应用。

　　（十）推进“四电”工作。根据工作要求，推动高频电子证照跨部门共享互认；完善电子云签功能，解决互联xx的可信电子签名问题；推动电子档案应用，以xx上办事“零上传”为目标，不断拓宽电子档案应用深度和广度。

　　（十一）做好政务服务其它工作。一是持续推进“互联xx+监管”平台应用，全面完成“互联xx+监管”系统人员注册、监管事项认领编制和监管行为的采集录入，实现各级监管部门“互联xx+监管”系统使用常态化、规范化。二是深化落实政务服务“好差评”制度，切实将评价对应到办事人、办理事项和承办人，实现所有政务服务绩效由企业和群众评判，实名差评回访率达xxx%。三是确保政务服务标准化试点工作如期完成。根据x月xx日市局督导组现场指导意见，召开政务服务标准化试点启动会、培训会，完善相关制度行为规范等内业资料，确保xx月底县乡村三级政务服务标准化试点顺利通过验收。四是全面推广证明书事项告知承诺制，进一步整合再造流程，压缩办事材料，为企业群众提供高效、便捷的政务服务。