乡镇便民服务中心半年工作总结报告

　　xxxx年上半年xx乡便民中心的工作，围绕县委建设“中国西部现代农业公园”、奋力实施“xxx战略规划”，以服务民生、为民办实事为工作重点，服务于党委政府中心工作，搞好信访接待，认真完成各自的工作任务。

　　一、建立健全各项规章制度

　　便民中心已运行这么年了，一直以来，我乡设立了领导带班、信访接待、限时办结、首问负责和责任追究等工作年度，并按这些规章制度要求每一名工作人员，做到规章制度与工作效果相一致。

　　二、实行专职坐班和党委领导带班制度

　　为了方便群众办事，切实做到便民中心坐班人员不脱档，群众前来咨询、办事有人，每天由一名党委领导带班，专职人员（三至四人）坐班，坐班人员当天，除上级会议外，一律不得缺席。党委领导开会有事的，由其他领导替班；坐班人员务必坚持工作岗位，不得请假、缺席。

　　三、严格奖惩，考核逗硬

　　1、便民中心实行每天双签到制度，中心这边考勤，无故缺席者，一天扣发绩效工资xxx（上下午各xx）元。

　　2、便民中心的坐班人员，凡两次无故缺席者，年终考评作为不称职处理。

　　3、便民中心工作人员，无故不值班的，被上级有关部门查处，除按上级的要求处理外，乡上一次扣绩效工资xxx元。

　　四、认真办事，全面完成工作任务

　　x—x月，便民中心围绕党委政府的中心工作，切实化解社会矛盾，协助处理村级财务，兑现惠农政策，发放独生子女父母优抚金和按政策登记上报计生奖扶人员，审核农村居保人员，收集、审批民政优抚人员，登记家电下乡补助资料等，全面完成各阶段的工作任务。对前来办事的群众做到不推、不拖，能当时办理的就当时办理，不能办理的，做好解释工作，让群众满意；对群众的合理诉求，及时给予答复、解决。x—x月共接待群众xxx人次，办理各类事件xxx件，其中咨询件xxx件，即办件xx件，非即办件xx件，切实方便了群众，也有效地改善了干群关系。