县信访局上半年信访工作安排部署总结报告

　　今年以来，在县委、县政府的正确领导下，县信访局以习近平总书记关于信访工作的重要批示指示精神为指导，认真贯彻落实中央、省、市、县关于信访工作的一系列决策部署，以做好重点时期的信访维稳、化解信访突出矛盾、落实开展越级访重复访治理工作为重点，坚持用群众工作统揽信访工作，强化措施，狠抓落实，全面落实上级和县委县政府关于信访工作的安排部署，全县信访形势平稳可控。

　　一、基本情况

　　x—x月，我县共接待群众来信来访xxx件（批）。其中：来信 xx件，网上投诉及建议 xxx件，领导信箱xx件；来访xxx批xxxx人次：到县xxx批 xxxx人次（集访xx批xxx人次）；到市上访x批xx人次；到省上访xx批xx人次；进京上访 xx 批xx人，无非访登记。

　　二、主要做法

　　（一）提高思想认识，增强做好信访工作的责任意识。县委、县政府主要领导高度重视，亲自主持召开会议，听取信访工作情况汇报，研究信访工作，阅批群众来信，协调、督促处理信访事项，约访下访信访人；分管县领导及时主持召开信访联席会议，研判工作形势，研究信访问题，协调调度责任单位共同参与信访积案化解；其他县领导落实“一岗双责”，认真接待来访群众，做好分管领域、联系乡镇（单位）的信访工作，抓实包案信访事项的协调处理。县信访局全面贯彻执行《信访条例》，深入学习习近平总书记关于信访工作的重要批示指示精神，紧紧围绕县委、县政府中心工作，坚持把做好信访工作放在全县经济社会发展的大局中通盘谋划、一体推进，特别是对重大信访问题第一时间汇报、第一时间开会研究、第一时间组织督导，同时着力引导乡镇部门进一步强化对信访工作的认识，准确把握信访工作定位，自觉把信访工作放在总体工作中来思考，放在改革、发展、稳定的大背景下去谋划，放在解决群众具体问题中去推进，切实维护群众的正当权益，进一步增强各乡镇各部门做好新形势下信访工作的责任意识。

　　（二）强化源头治理，大力化解信访矛盾。进一步夯实基础，按照“属地管理、分级负责”“谁主管、谁负责”的要求，落实基层信访工作责任，加强基层信访队伍建设，持续推进信访法治化建设、“三无”创建活动。全面推行村（社区）网格化管理工作机制，通过建立微信对接服务平台，及时汇总、分析排查信息，建立台账，落实人员进行跟踪化解，实行常态化管理，动员社会各方面力量一起参与，推动“枫桥经验”xx化。畅通信访渠道，坚持县级领导接访工作制度，每个工作日由县级领导到人民来访接待中心接待来访群众，及时回应群众的诉求，x—x月县级领导参加接访共xxx人次，接待群众xxx人次。强化矛盾纠纷排查化解，真正做到“底子清、情况明”，并切实加大化解力度，确保减存量、控增量，建党100周年庆祝活动前期，安排部署各乡镇各单位共排查矛盾纠纷xxx件，其中重点信访矛盾xx件，各责任单位均分门别类建立工作台账，制定化解稳控工作方案，逐一化解销号；对一时难以化解的，坚决落实“五包一”工作责任，做好政策解释、思想疏导等相关工作，确保人员不失控。加强初信初访工作，强化业务培训，规范各乡镇、各单位来信受理、来访接待等基础业务工作，严格按照信访事项办理程序及要求处理来信来访，确保群众合理合法诉求第一时间得到解决。强化业务培训，计划于近期开展信访信息操作员培训，以确保能熟练操作运用系统，引导群众进行网上信访，充分发挥x省网上信访信息系统作用，全面提高信访网络化、智能化水平，完善网下办理、网上流转的群众信访事项办理程序。进一步完善领导包案调处信访事项工作制度，包案领导带案约访、下访信访人，强化责任担当，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、调解、疏导等办法，解决好群众合理合法的诉求。扎实办理信访突出问题治理“百日攻坚”行动交办信访件，中省市向我县交办的xx件重点信访事项于x月x日前已全部办结。

　　（三）压实工作责任，强化督查督办。紧紧围绕群众信访事项“件件有着落、事事有回音”和“事要解决”“案结事了”的要求，把督查督办工作作为解决信访问题的重要环节来抓，抓办理、抓落实，坚持按“三到位一处理”的原则，督促责任单位限期妥善处理群众的信访问题。x月份安排专门人员对巡视移交信访件办理群众反馈不满意件全部进行回访，进一步核实有关情况，对信访人再次反馈不满意的，由县级包案领导再调度、再督办，确保问题得到解决。根据回访核实情况，确定了xx件办理不满意件（已程序办结或是向信访人作出了有关承诺，但问题没有解决到位或是承诺尚未兑现到位的部分信访件）进行跟踪督办，进一步压实包案领导、责任单位的责任。通过县级包案领导的协调调度，责任单位进一步加大工作力度，全力推进信访事项的办理，其中xx名信访人对信访事项处理情况由不满意转变为满意。扎实做好省信访局交办信访件，对省局交办的李志瑞信访事项，及时落实县级包案领导，多次调度责任单位黄沙镇认真办理，目前该信访事项已得到妥善处理。对信访突出问题治理“百日攻坚”行动交办信访件办理情况每周进行汇总、通报，确保按照省市要求，如期完成目标任务。今年以来，共发放督办函x次，电话督办xx次，现场督办x次。

　　（四）加大宣传教育，全面规范信访秩序。切实把引导群众依法信访作为一项重点工作来抓，通过深入广泛开展《信访条例》等信访法律法规知识宣传，增强群众依法信访、依法维权意识，使群众真正做到依法、文明、理性上访，进一步规范信访秩序。x月xx日，结合县法制办开展的农村法治宣传教育月活动，到黄沙镇开展信访法律法规宣传，共发放《信访条例》等宣传资料xxxx余份。强化依法处访，对涉访违法行为依法进行处理，今年x月进京涉访人员黄素偶、谭生亮夫妇因寻衅滋事被xx县公安局依法予以刑事拘留，目前在收集相关证据将对其夫妇提起公诉。通过一手抓宣传教育，一手抓依法处理，我县信访秩序明显规范，信访形势明显好转。

　　（五）全力以赴做好特防期相关工作。县委、县政府高度重视全国“两会”、建党100周年庆祝活动等特防xxxx期信访维稳工作，提前进行安排部署；特防xxxx期间，县委、县政府主要领导，分管领导每天听取信访维稳工作情况汇报，多次召开信访维稳工作调度会，进一步压实县级领导、部门乡镇信访工作责任，各级各部门按照要求做好矛盾纠纷排查化解、应急值班值守、情报信息收集报送、重点人员稳控、涉访人员接访劝返等工作，并按照要求及时派出人员组成工作组赴x、x、x、郴州开展信访维稳处置工作，上半年我县在各特防期间均无进京涉访人员，未发生因信访问题引发并造成不良影响的事件，全面完成了中央、省、市下达的目标任务。

　　（六）其他工作统筹协调推进。扎实开展党史学习教育。认真学习贯彻习近平总书记在党史学习教育动员大会的重要讲话和考察重要讲话精神，学习贯彻习近平总书记关于学习党的历史的重要论述，切实把开展党史学习教育作为一项重要政治 …… 此处隐藏：1985字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……