人民政府信访工作年度总结报告

　　今年以来，我乡认真贯彻落实省、市、县关于做好信访工作的一系列重要精神，坚持从改革、发展、稳定的大局出发，高度重视和加强信访工作，扎实开展矛盾纠纷排查化解活动和党委书记、乡长大接访活动，及时解决人民群众反映的各类突出问题，进一步畅通信访渠道，规范信访秩序，不断创新信访工作机制，建立了畅通、有序、务实、高效的信访工作新秩序，为全乡经济社会发展创造了良好的社会环境，为建设“平安景宁”做好信访维稳、解决突出问题、化解矛盾纠纷、维护群众合法权益工作，促进xx乡社会和谐稳定。一年来，我乡信访工作取得一定成效，现将全年的信访工作总结如下：

　　一、xxxx年信访工作基本情况

　　今年我乡信访形势较往年有所好转，共计接待来访群众xx批次xx人次，定期开展领导接待日活动xx期，接待群众来访xx批xx人次，根据县信访局要求，通过多方做思想工作，经过村干部、相关领导的调查核实，件件有落实。

　　群众来信来访的主要内容有：

　　1、xx村账目清理公布问题；

　　2、群众反映xx村低保分配不公问题；

　　3、xx村村民反映带溪河有人违法毒鱼问题；

　　4、xx村xxx政策处理赔偿纠纷。

　　一年来，我乡认真贯彻落实县信访工作会议精神，结合我乡信访工作实际，扎实开展信访工作，为我乡的社会稳定做了大量的工作。

　　二、xxxx年信访工作的主要工作

　　（一）积极做好领导大接访工作。

　　全面贯彻落实科学发展观，认真学习贯彻省、市、县重要会议要求和讲话精神，精心安排，积极开展领导大接访工作活动。

　　（二）加强领导，进一步落实和完善信访工作责任制。

　　信访工作是党政机关的一项重要工作，乡党委、政府将信访工作列入重要议事日程，把信访工作列入年度工作考核当中。第一，建立健全领导信访工作责任制，进一步完善信访工作“一把手”工程和“领导接待日活动”等各项制度建设。第二，调整充实了乡信访工作领导小组，全年研究信访工作会议xx次，全年认真组织信访分析x次。第三，层层落实责任，把信访工作列入干部年终考核的一项重要内容。从领导重视、遏制“三访”、化解矛盾、解决问题、信访信息方面量化责任，切实加强领导的主体意识和责任意识，做到信访工作领导重点抓、亲自抓。每月xx日为领导接待日，全年接待群众xx期，接待群众来访xx批xx人次，认真做到件件有答复、能落实。

　　（三）积极开展信访积案化解年活动，狠抓信访工作的调处落实。

　　1、xx乡召开信访积案化解年活动动员大会，全会贯彻县委会议精神，重点解决信访积案，创优社会发展环境，促进和谐xx共建。

　　2、根据xx乡信访积案实际，以沟通群众思想为切入点，层层落实信访积案化解责任。驻村干部为责任领导，村书记负总责，做到责任到人，创优信访稳定工作。

　　3、在化解信访积案上加强措施，把矛盾化解在基层、萌芽状态，使其问题不扩大化，并加强村级调解工作。按照“有理的认真解决、无理的灵活解决、违法的依法解决”的原则，努力促进信访积案的消化、信访老户的疏导与稳控。

　　（四）加强信访专业学习，提升信访队伍服务质量。

　　认真组织信访干部加强政策理论学习，积极开展调查研究，及时掌握全乡的思想动态，分析近期内的热点、难点问题及其形成的原因，充分发挥信访干部的自身职能，直接参与查办。明确工作要求，落实。个体措施，从源头上遏制信访，力争做到提前介入，化解矛盾，积极创造条件，变群众上访为干部下访，将矛盾清除在隐处、小处，实实在在为群众排忧解难，切实维护群众的根本利益。充分发挥社会综治办、调解中心的职能，及时互通信息，健全信息网络，做好排查摸底工作，做到超前服务。同时，认真做好信访信息调研工作，对社会性突发事件、紧急重大事件做到及时上报。

　　回顾一年，我乡的信访工作为本乡的经济发展和社会稳定作出了一定的贡献，但与形势的需要，群众的要求仍有一定的差距，工作方法和处理问题的能力还不是很尽人意。在今后的工作中，要不断克服不足，创造条件，切实做好信访工作。

　　三、xxxx年的信访工作打算

　　（一）创新信访工作方式方法，努力打开信访工作新格局，积极预防和妥善处理信访突出问题的群众性事件，确保社会和谐稳定。

　　（二）强化责任意识，进一步落实“属地管理、分级负责”的信访工作责任制，各司其职、齐抓共管，把信访工作责任制落实到村到人。

　　（三）认真学习《信访工作条例》，开展文明优质信访服务，做好群众信访事项代理工作，创造“文明接待室”，提高依法出访能力。

　　（四）加强队伍和自身建设，化解矛盾，当好参谋，充分发挥信访工作职能作用，提高初访息访率和群众满意度，力争“案了事了”。c