证券公司实习报告(7)

地方，帮他们办理业务的同时，也要回答他们提出的相关咨询。

“股市有风险，入市

需谨慎”，在这个工作岗位上不仅能看到股民炒股中那种赚钱的激动喜悦，也能看见他们那种

被套牢后的无奈沮丧。因此让我有机会和形形色色的人接触，在这个过程中学习到不少东西，

感受最深的就是锻炼了自己和客户的沟通能力。我发现来营业部大厅炒股票的股民，很大一

部分多是老年人。他们的思维反映已经不可能和年轻人一样快了，所以对于这部分客户必须

有非常多的耐心和笑容。慢慢说，细心解释让他们弄懂为止。偶尔也会碰到一些不讲道理的

客户，则不能因为他们的无理而牢骚满腹，反而需要我们耐心给予解决其其问题。“有问题，

光发脾气也不是解决办法。做下来，慢慢谈，才可以解决你的问题”这就是针对小部分发脾

气的客户最好的解决办法。这些道理和经验，是实际工作中才能累积到的。

在综合柜台的几个

星期，每天都要做很多工作，指导客户填写表格，解答相关咨询，整理资料等等。都是些很

细小的事情，但要做完做好却是非常的累和辛苦，要求自己要具备很高的办事效率和认真的

工作态度。幸运的是，我遇到了很好的前辈和同事，工作上有什么不明白的问题，他们都会

给我详细的解答和帮助。不仅教会我很多证券上的专业知识，也教了一些做人道理以及在工

作上的处事态度。

随后我又在办公室

和计算机房进行了学习和实践，体验一下这些岗位的工作任务和职责。我觉得我在办公室最