电子商务专业实习报告(6)

在实习后期，我被安排到了公司阿里巴巴网店客服的职位上。由

于公司的服饰主要是在国内销售，且信息宣传主要靠阿里巴巴的网站，就这样我成为了客服的一员。在职位上我通过产品信息发送和顾

客的咨询来开拓客户。公司已经申请了阿里巴巴的诚信通服务，能通

过阿里推广的即诚信通会员形式更好的在其网站上发布信息。我就是

通过操作该网络平台来实现信息的收发，再通过即时通讯软件阿里旺

旺贸易通版来实现与顾客的即时通讯，帮助企业打点日常的顾客咨询

事宜。这也与电子商务专业紧密的联系了一起，使我们的专业知识更

好的发挥在现实工作当中。

对于网络销售部来说，阿里巴巴诚信通服务是工作的重点，在老

同事的耐心指导下，我也学会了如何正确的使用它，我觉得这也是我

在公司学会的最系统的工作，其具体工作步骤如下：

1.直接登录阿里巴巴网站，在网站上点击我的商务中心，填写登

录名和密码即可；

2.登录阿里旺旺贸易通，选择左边阿里帮帮，点击右上角的产品管理，

即可直接进入阿里巴巴的我的商务中心；

3.商务中心为商家提供的发送信息和重复发送信息的服务，由于以前

已经有部分商品上架。所以每天的主要是重复发送以前的信息，以来

获取较靠前的信息排名。但是一天24小时之内一条信息仅可以重发

一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通过审核后才能上榜，每

天仅可以修改一次。逐一点击产品后的重发按钮，便可以重发信息；

4.通过订阅产品信息或在阿里巴巴站内搜索引擎中搜取需要立白产

品的中间商，还可在站内搜索引擎中搜取供应有关产品信息的一些贸

易公司，都可以找到顾客；5.点击客户，再输入验证码便可查看该公司的联系方式，需要注意的是必须是诚信通会员才能看到。阿里巴巴也会随机匹配一些客户给会员；

6.如果该公司的阿里旺旺诚信通的人头是彩色的，说明此时电脑或手机在线。如果您已经登录阿里旺旺的话就可以直接通过点击来实现即时通讯了；

7.如果网上洽谈的可以的话，有些客户就会直接在线上提交订单并付款成交，有一部分客户则会再通过电话联系后进行传统交易

工作时，客户咨询的问题会很多很多，首先的是服饰的质量问题，其次是价格问题。真正想购买产品的顾客首先是要考虑价格的，包括运费等其它费用。另一个考虑的是该商品是否有积压，如果有，公司就会在优惠程度上作出比较大的退步，达到尽量少存货的目的。该公司主要顾客还是中间经销商，所以每天咨询的人都会比较多，总的来说还是比较忙碌的。

三、实习总结

时间总是过得很快，不知不觉中一个月的实习生活就过去了，在这个月里我学会了很多课堂

上学不到的知识，学会了理论联系实际。通过这次实习我对电子商务也有了更为详尽而深刻的了解，也对这几年大学里所学知识的进行了巩固与运用，也发现了实际工作与书本理论是有一定差异的，并且实行起来并没有想象中的那么简单。比如网络营销，工作中不局限于书本，方式比较灵活多变，可以在论坛刷评篇三：电子商务专业实习报告

目录

一、实习目的 ............................................ 2

二、实习时间 ............................................ 2

三、实习公司地点 ........................................ 2

四、实习公司概况 ........................................ 2

1、实习单位简介 ...................................... 2

2、实习单位开展电子商务的情况 ......................... 2

3. 网站的优势 ........................................ 3

五、我的实习过程 ........................................ 4

六、实习的体会、收获 .................................... 4

前言 曾经有人预言：2010年以前的电子商务是电子商务的初试锋芒的阶段，真正角逐的年代将在2011年以后，不论是b2b还是b2c，都将会有一个符合电子商务历史时代的模式横空出世。有幸在今年，我们开始进入社会实习了，我来到慧达信，能够有机会真正意义上的接触到电子商务，进一步的了解电子商务的含义和未来的发展方向。

一、实习目的

1．通过本次实习使我从电子商务理论层面上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后的工作和学习奠定初步的知识基础。

2．通过本次实习让我亲身感受到由一个信息管理的专业学生转变到一个电子商务职业人的过程。

3．本次实习对我完成毕业实习报告起到很非常重要的作用。

二、实习时间

2011年06月26日至2011年10月04日

三、实习公司地点

甘肃省兰州市安宁区

四、实习公司概况

1、实习单位简介

我的实习单位是位于安宁区的甘肃慧达信科贸有限公司，是一家占地面积200亩的中小企业创业园，是集金属材料、五金交电、化工产品、通用机械、专用设备、智能水表、建筑材料、办公设备、办公用品、日用百货的批发零售为一体的新型企业。目前，公司正处在以开发科贸、商贸为一体的新阶段，也是从单一的传统商务走向新兴的电子商务的转折时期，从而，公司面临着前所未有的机遇和挑战。高大整洁的建筑，干净的作业和办公环境，彰显出实力的风范。集产品生产，研发，销售和四通八达的物流运输为一体，入戏庞大的生产线，的确应该有一个庞大的销售体系来支撑，然而传统的销售渠道很有限，范围也很窄，从而现代化的销售模式是必然的。

2、实习单位开展电子商务的情况

慧达信旗下网站开展的是b2x的电子商务模式，最主要的是面对中小企业的b2b，为中小企业做全网推广服务，中小企业只需在网站发布一条产品信息，通过站点的全网功能则可以发布到上百家知名的b2b电子商务平台。由于中小企业在发展过程中，都会不可避免的遇到原材料采购成本增加、物流成本高、销售渠道单一、贷款融资难等等影响和制约中小企业发展的因素和瓶颈。网站旨在为中小企业提供从原材料采购、产品生产到仓储物流、产品销售以