成都艺术考察报告(4)

所谓“思想”就是贯穿于房地产项目开发每个环节中的那条暗线，即“灵魂”，犹如散文中的“形散而神不散”，它往往是蕴涵在项目整个开发的全过程， 比如融创·蓝谷地是一个典型代表，这是我们即将离开成都时考察的最后一个项目，虽然时间仓促，但给我的触动颇深，它整个项目的操作紧紧围绕“蓝”字做文章，从外面的大型户外形象广告到项目现场的包装、导示系统，在到相关的售后服务体系，都无不是在给进入他们卖场的每一个顾客展现其追求蓝调生活品质的思想

内涵，所有的售点广告、刀旗、围墙、楼梯包装、售楼部的装修、所有户型DM单、手提袋、置业顾问的工作装、工作牌、资料夹、保安保洁的工装、现场景观园林的提示、导示牌、汉白玉雕凿并贴不锈钢蚀刻的告示牌，还有每一位工作人员的统一说辞、宣传口号等等无不表现出该项目开发中灌输海洋蓝、天空蓝、宝石蓝这些基本元素来象征格调、品位高雅的生活方式定位。同时还配一张印刷精致的半开纸大小的DM单，从成都东边的区域价值、融创集团的开发理念、蓝调生活内涵的深度挖掘等方面系统阐释了成都人民因此项目而提升生活品质、颠覆生活方式的品牌主张，进而潜移默化地打动目标客户群。

一句话：大凡好的项目都是有思想的。

二、 规范

所谓“规范”就是体现在做一件事情的专业性和游戏规则上，无论大事小事、隐性的还是显性的、高层的还是基层的、内部的还是外部的等等方面都有一些必不可少的做事前提、做事好坏的评判（考核）标准，做事禁忌和允许事项、做事的科学合理的流程，比如给我印象最深刻的莫过于成都置信的“国色天香”和万科的“魅力之城”，从他们的有板有眼的操作规范，您不难看出起有高手规范化运作的痕迹，首先这个项目是我们一位在成都呆得不到半年的朋友推荐，可见其在成都的前期品牌造势、宣传有何等的成功；“国色天香”在人民南路的成都百货大楼楼体正前方悬挂大型的户外广告，然后在去温江的成都置信·国色天香的沿途不时会看到一些大型的T型户外广告牌，要到项目的方圆五十公里范围内的时候，随处可见他们的导示和灯竿广告，

如果没有任何人带路，我们也不会迷路，可以开车直达售楼现场，到了现场的车道入口处，很远就有站立笔挺的保安向我们行军礼，并主动上前开车门，并用手在头上方当着头顶，避免把顾客的头碰伤，在每个岔路口和重要出入口，都有精美的导示牌和敬业的保安行注目礼并指引行进方向，有时还要亲自给您撑把遮雨或者遮阳的伞，走进售楼现场布置的活象咖啡厅，而不是什么所谓的售房部，还不是有服务人员在给您送上一杯冒着热气的可乐或者是咖啡什么的，他们俨然把售房当做是聊天、拉家常、传递生活理念的乐事，而且连公共卫生间都是一道不可多得的风景，整个厕所用自然界的枣红木条架构，并设有门廊、回廊，室内的洗手台面上还摆有香气四溢的鲜花，洗手液、干手机、一次性擦手毛巾、光洁的地面、人性化的高低洗手台等等无不展现起专业性和规范化。万科的“魅力之城”在项目外围老远迎入眼帘的是正在施工的建筑楼体立面的包围严实的安全保护架以及在上面悬挂的大型形象LOGO的布幅广告，一直延续到销售现场，还有沿途在满了景观树，上面约八米一组刀旗，上面案名、LOGO、电话等内容，售点那些影响企业品牌及项目形象美感的地方全部用大型户外围板广告全面包装，而且画面设计主题鲜明（向东，万科再造一座城）、简洁大气，色彩对比强烈但有不失高雅沉稳，富有强烈视觉冲击力和心灵震撼性。进入销售现场，销售人员整齐的着装与大方得体的举止言谈、还有那包装精美的合同展示、十多空高而且简约现代的略带包豪斯风格的售楼中心，还有那休闲、趣味的休闲坐椅、情调生活小饰品、体现透明诚信的“工法样板间”（比如：阳露台铝合金栏杆构造做法、屋面防水保温体系、新材料及新技术应用、倒置式屋面防水保温体系、