2015版注册质量工程师知识点大纲

CQE知识大纲– 2015

美国质量学会

注册质量工程师(CQE)

知识大纲

该知识大纲以书面形式介绍了考试题目包括子题目的解释以及题目的认知程度。这些信息对考试发展委员会和准备参加考试人提供了指南。但这不限于试卷所包含的主题或者所包括的一切的资料。它只是分类考试中将要包括的题目类型。在每段最后括号中的描述是指将要测试的每个题目的最大的认知程度。在该文件后面对认知程度做了详细描述。

I.管理和领导力(18题)

A.量哲学和基础

1.质量演变

了解现代质量演史变，如何从质量控制到统计过程控制，到全面质量管理

和领导力原理（包括戴明的14点），以及质量如何帮助形成各种持续改进

工具，包括精益，六西格玛，限制理论等（理解）

2.持续改进工具

描述持续改进工具，包括精益，六西格玛，约束理论，统计过程控制

（SPC）,以及全面质量管理，以及了解现代质量演变史，如何从质量控制

到统计过程控制，到全面质量管理和领导力原理（包括戴明的14点），以

及质量如何帮助形成各种持续改进工具，包括精益，六西格玛，限制理论

等（理解）

B.质量管理体系(QMS)

1.战略计划

识别并定义质量管理体系最高管理人的责任，包括建立方针和目标，制定

组织范围内的目标，支持质量倡议等。（应用）

2.技能展开

定义、描述、使用各种展开工具支持质量管理体系：

a.标杆

定义标杆概念以及使用它的原因。（记忆）

b.利益相关方识别和分析

定义，描述以及使用利益相关方识别并分析（应用）

c.绩效

定义，描述并使用绩效测量工具（应用）

d.项目管理

定义，描述并使用项目管理工具，如PERT 图，甘特图，关键路径

方法（CPM），资源分配等。（应用）

3.质量信息体系(QIS)

识别和定义QIS（质量信息系统）的基本元素，包括谁将提供数据，被管

理数据的种类，谁将介入数据，适应未来信息需求，数据分析等的灵活程

度。（理解）。

C.ASQ专业职业操守

在要求做出有道德决策的情况下确定合适的行为。（评估）。

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D.领导力理论和技术

分析各种质量原则和技巧，用于开发和组织质量团队和领导质量积极性。（分

析）

E.促进理论和技巧

1.作用和责任

描述团队中推进者的作用和责任。（理解）

2.推进者工具

应用团队所使用的各种工具，包括头脑风暴，名义小组技巧，冲突解决，

力场分析等。（分析）

F.沟通技巧

描述和区别各种沟通方法，用于在各种情况下，交付组织各级间的信息和资讯。

（分析）

G.顾客关系

定义，应用，以及分析顾客关系测量的结果。例如质量功能展开，客户满意调查

等。（分析）

H.供应商管理

1.技术

应用各种供应商管理技术，技巧包括供应商资格，认证和评估。（分析）

2.改进

分析供应商评分以及绩效改进结果（分析）

3.风险

了解企业的持续性，回复力，以及应急方案（理解）

I.质量改进障碍

识别质量改进障碍，分析他们的原因和影响，以及实施的改进方法。（分析）II.质量体系(16 题)

A.质量体系要素

1.基本要素

解释质量体系的基本要素，包括计划，控制，和改进，从产品和过程设计

到质量成本系统，审核程序等。（评估）

2.设计

分析设计和调整相互关联流程略计划和核心流程（分析）

B.质量体系的文件化

1.文件内容

识别和描述质量体系文件内容，包括支持体系的质量方针和程序。（理

解）

2.文件控制

评估结构管理，委会，以及文件控制来安排作业指导书以及质量记录（评

估）

C.质量标准和其他指南

定义和区别国家的和国际标准以及其他要求和指南，包括包德里奇国家质量奖

(MBNQA)，以及ISO9000系列标准的描述要点和如何使用他们。[注：考试不包

括具体行业标准]（应用）

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D.质量审核

1.审核类型

描述和区分各类质量审核，例如产品，过程，管理（体系），注册（认

证），符合（法规），第一方，第二方，和第三方等。（应用）

2.审核的作用和责任

识别和定义审核参与者的作用和责任，例如审核团队（主任和成员），客

户，被审核（方）等。（理解）

3.审核计划和实施

描述和应用质量审核步骤，从制定审核计划阶段到执行审核（从审核小组

成员的角度）。（应用）

4.审核报告和追踪

识别，描述和应用审核报告的步骤和追），包括需要验证纠正措施。（应

用）

E.质量成本(COQ)

识别和应用质量成本概念，包括成本种类，数据收集方法和分类以及报告和解释

结果。（分析）

F.质量培训

识别并定义培训程序的主要要素，包括进行需要分析，开发课程和材料，以及确

定培训程序的有效性。（应用）

III.产品，流程和服务设计(23题)

A.质量特性分类

定义，解释和分类新的和现有产品，流程以及服务的质量特性。（注：产品失效

的分类包含在IV.B.3中）（评估）

B.产品输入和评审

1.输入

使用失效模式和效果分析，质量功能展开，X设计（DFX）以及六西格玛

设计把设计输入像顾客需求，法规要求，以及分享评估转换成稳健设计

（分析）

2.评审

识别并使用设计评审过程的一本工具，包括参与者的作用和职责（应用）

C.技术图纸和特殊特性

解释与产品和服务特性以及技术图纸相关的特殊特性要求，包括评审特性，工程

图明细表特性，尺寸和公差以及GD&T符合。（评估）

D.验证和有效性

解释评估结果并测试运用验证和确认产品设计，流程和服务，例如，安装资格，

操作资格，以及过程资格（评估）

E.可靠性和可维护性

1.预测以及预防性维修工具

描述并应用这些工具和技术，用于保持和改进过程和产品的可靠性。（分

析）

2.可靠性和可维修性指标

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评审和分析指标，例如，MTTF, MTBF, MTTR, 可用性，失效率等。（分

析）

3.可靠性模式

识别，定义和区别可靠性模式的模式的基本要素，例如指数分布，威布尔

分布以及浴盆曲线。（分析）

4.可靠性/安全性/危害评估工具

定义，建立、解释失效模式和影响分析的结果，失效模式，影响，和危险

程度分析，以及失效树分析。（评估）

IV.产品和过程控制(25题)

A.方法

定义，识别，应用产品和过程控制方法，例如，开发控制计划，识别主要控制

点，开发并确认作业指导书。（分析）

B.材料控制

1.材料识别，状态和可追溯性

定义和区分这些概念，描述在不同情况下应用他们的方法。（分析）

2.材料隔离

描述材料隔离及其重要性，评估不同情况下应用他们的适当方法。（评

估）

3.材料分类

识别产品和过程缺陷以及不合格项。（评估）

4.材料审核委员会(MRB)

描述材料评审委员会的目的和职能，以及评估不合格品或材料在不同情 …… 此处隐藏：5130字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……