chapt 3 产品开发和技术选择

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第3章 产品开发和技术选择3.1引言 3.2产品设计与开发阶段 3.3产品设计与开发的组织方法 3.4价值工程重点：新产品设计与开发的过程，串行设计方法， 并行工程及价值工程。 难点：并行工程的开发思想及其在新产品开发中 的应用。

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3.1引言3.1.1 产品设计的背景特征 3.1.2 新产品/服务开发的重要性 3.1.3 现代企业的研究与开发

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3.1.1 产品设计的背景特征20世纪90年代以来，企业所处的市场竞争环境日 趋严峻，正面临着前所未有的新产品/服务设计及 其技术选择的压力。

新产品/服务开发是实现企业竞争战略的需 要。 技术进步越来越快。 用户的要求越来越苛刻，用户需求呈现出多 样化、个性化的特点。 产品研制开发的难度越来越大。 可持续发展的要求。3

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3.1.2 新产品/服务开发的 重要性重要性有利于增强企业的市场竞争力 有利于扩大市场份额 适应个性化定制生产的需要 产品更新换代的需要 产品研发等技术活动影响着产品的成本、质 量、制造的效率企业的竞争力和顾客满意度。 (参见P102)4

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R&D的质量直接影响企业的产品质量 R&D的质量直接影响企业的产品质量产品质量 装配质量 零部件的加工质量 产品的设计质量 R&D质量中应用什么原理来运作的问题 R&D质量中应用什么原理来运作的问题5

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R&D的效率直接影响企业在时间上的竞争能力 R&D的效率直接影响企业在时间上的竞争能力

time to market新产品的开发周期 试生产和生产准备期

并行工程(concurrent engineering)缩短产 engineering) 并行工程( 品开发周期的方法与技巧

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R&D直接影响产品成本 R&D直接影响产品成本同样的产品同样的功能， 同样的产品同样的功能，采用的零部件和材料不 会使产品成本截然不同。 同，会使产品成本截然不同。 engineering)降低 VA/VE(value analysis/value engineering)降低 产品成本

R&D直接影响顾客满意度(customer R&D直接影响顾客满意度( 直接影响顾客满意度 satisfaction) satisfaction)市场导向R&D使企业立于不败 市场导向R&D使企业立于不败 R&D 采用质量功能部署QFD(quality 采用质量功能部署QFD(quality function deployment)把顾客的要求转化为企业在产品中所要 deployment)把顾客的要求转化为企业在产品中所要 采用的技术及其规格， 采用的技术及其规格，发现新产品开发中的核心技 术问题7

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案例： 案例：海尔产品研发 ——不断创新，满足消费者的需求 不断创新，多年来，海尔洗衣机致力于节水、节能、环保洗衣机技术 的创新研发，通过关注消费者需求，不断以创新产品消除 用户的抱怨，满足消费者的潜在需求。 2003年，海尔开发出可以分公斤洗涤的自选档滚筒洗衣机，

实现按照洗衣量多少进行洗涤的突破； 2004年，海尔将自选档技术升级，开发出我国首款具备自 主知识产权的自动档系列滚筒洗衣机，同年，又开发出不 用洗衣粉的环保洗衣机； 2005年，海尔将自动档再次升级为自动档洗干一体机，不 仅通过了国家权威的6A检测，还达到了国际领先水平。8

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不仅如此，由海尔发明的世界第四种洗衣机——双动 力洗衣机也是一个成功的案例。 双动力洗衣机把波轮式、滚筒式、搅拌式三种洗衣机 的优点集于一身，创造了一种全新的洗涤方式，满足 了人们健康环保的现代洗衣需求. 这款洗衣机不但获得了法国列宾国际唯一发明金奖， 而且成功入围国际IEC标准提案，海尔也由此成为我国 第一个也是唯一获此世界荣誉的厂家。 这一全新的洗衣机以旺盛的市场生命力给世界洗衣机 行业注入了前所未有的生机，上市两年多，销量突破 了100万台。

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多年来，海尔正是把对社会、对用户的责任感深深地 融入节能、环保产品的创新研发中，才使海尔洗衣机 赢得了社会的尊重和用户的忠诚，最终赢得了市场回 报。 据统计，2004年在洗衣机行业增长不到4%的大环境下， 海尔增幅高达57%; 2005年上半年，海尔洗衣机市场份额月月递增，销售 额是第二、三、四名加起来的总和，成为行业独树一 帜的领跑者。

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3.1.3 现代企业的研究与开发研究与开发的分类研究与开发(Research and Development,简称R&D) 包括基础研究、应用研究和技术开发。 基础研究进行的是探索新的规律、创建基础性知识 基础研究 的工作。 应用研究是将基础理论研究中开发的新知识、新理 应用研究 论应用于具体领域。 技术开发研究是将应用研究的成果经设计、试验而 技术开发 发展成为新产品、新系统和新工程的科研活动。

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3.1.3 现代企业的研究与开发(续)新产品的分类新产品是指在技术、性能、功能、结构、材质等 一方面或几方面具有先进性或独创性的产品。改进型产品：对老产品的改进与完善，创新程度最小 改进型产品 的一类新产品。 换代产品：产品基本原理不变，因部分采用新技术使 换代产品 产品性能有重大突破。 创新产品：采用科学技术的新发明所开发的产品，它 创新产品 是创新程度最高的一类新产品。

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新产品开发面临的压力新产品开发面临着费用高、成功率低、 新产品开发面临着费用高、成功率低、风险 大、回报下降等压力国外学者研究：3000个原始想法，只有1 国外学者研究：3000个原始想法，只有1个能成功 个原始想法 新产品开发的死亡率为98.2 98.2% 新产品开发的死亡率为98.2%

你认为有哪些因素会影响 新

产品研发的成败？ 新产品研发的成败？13

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据调查产品开发失败的原因， 据调查产品开发失败的原因，大致归纳为 以下几点： 以下几点：1. 2. 3. 4.

市场调查不细致，预测发生错误。 市场调查不细致，预测发生错误。 构思、设计和制造方面的问题。 构思、设计和制造方面的问题。 成本过高。 成本过高。 产品开发时间过长， 产品开发时间过长，失去占领市场的好时 机。

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产品生命周期各阶段的开发策略高 低

开发和制造成本

销售收入

现金流量 投入期 成长期 成熟期 衰退期

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1、投入期R&D着重于改进产品的功能和特征 着重于改进产品的功能和特征 从多种新型号中筛选出最好的，确定产品的基 从多种新型号中筛选出最好的， 型设计

2、成长期产品创新转向工艺创新 致力于产品的标准化和工艺的合理化

3、成熟期产品创新和工艺创新减少趋于稳定 R&D集中在技术服务和工艺改进 集中在技术服务和工艺改进