邮政入司培训小结

邮政培训小结

经过3天的培训，对于邮政相比在宣讲会有了更进一步的了解，邮政的业务非常广泛。我能加入到邮政这个大集体，感到非常自豪。

上海邮政可谓对我们这批大学生用心良苦，虽然只有三天的培训，可是尽力让我们更多的了解邮政的业务、经济形势、管理及职业道德等方方面面的重要知识。领导们都在百忙之中抽空来给我们详尽地授课，全方位的让我们了解了邮政的昨天、今天和明天。听了王总等领导的讲话，就邮政目前的现状和发展的趋势，以及面临的问题，我有了进一步的认识。他们的一番肺腑之言表达了对我们的期望和对邮政的热爱。

作为第一批签约的应届本科生，我有幸能参加为期一个月的实习。我被分配在沪清平的速递处理中心，我想结合三天的培训谈一下自己的看法。速递是邮政7个业务中的快递业务，各个领导都在授课中提到速递是邮政大有发展前景的一块。一个月中，我在分拣科也实习过，这是我第一次真正看到广大用户看不到的邮政内部作业。在邮政支局，我可以实实在在看见窗口的工作人员收我寄的信和包裹，寄的东西没多久就会到对方手里，可是我从没想过仅仅是一封信它的分拣和投递也包含着无数邮政员工的汗水。对于我来说，就一封信或者一个包裹，但是对于邮政来说，面对的是千千万万个用户，这么庞大的数量不亲眼看到是想象不到的。分拣科的组长说，每到过年前夕，分拣科的包裹可以堆到很高的天花板，几乎没有可以走路的地方，员工们都要连续加班10天，用户们轻松欢喜地给远方的亲友邮寄物品，把包裹交给了邮政就好了，但是邮政这么多的工作人员为了用户们的利益牺牲了自己的休息时间加班加点到除夕晚上，这也是别人看不到的。这就是我们邮政的服务理念，也是它让上海邮政能有今天的成绩。在分拣科的几天，我发现员工们都是人工地在分拣包裹，工作量非常大，组长和我们说很多包裹没办法用机器分拣。而王总授课中也提到这里的设备已经跟不上邮政现今的发展，并且提到一种新技术，RFID射频技术，如果这项技术能早日运用到速递行业中，员工们的工作效率应该可以大大提高。

实习期间，我还去了大客户在武定路的窗口，这就是直接和客户面对面了，指导老师说人总会有情绪低落的时候，但是一旦上岗，就要收起自己的情绪，给予用户最好的服务，做到用心服务，优质服务，满意服务。我也从几位老师身上深深地感受到了这一点。不过在培训第二天晚上的小组讨论中，有位同学说到她实习所在的营业窗口，窗口的一位员工对于用户的提问非常冷漠，我想这样的员工尽管知道爱岗敬业，尽职尽责这一句话，但是却没有真

正去领略它，做到它。每个邮政员工自己本身也是用户，站在用户的立场上，谁都希望得到令人满意的服务，所以自身就要做到。优质的服务可以带来更多的效益，收入质量也会提升，这样员工的收益才能逐年提高，也就是说你给用户的服务和你的收入是挂钩的。讨论中，大家都对这次的培训作了小结，并且很多同学都对于他们在实习中看到的不足提出自己的改进建议，让我又学到了很多。

对于今年就业形势这么艰难的情况下，邮政还能扩招应届毕业生，我非常感激，也决心努力回报邮政，在工作岗位上要像王忠敏总经理说的那样“战战兢兢，如履薄冰”。