销售内勤岗位职责与权限

岗位名称

内勤

隶属部门

市场部

员工岗位职责与任职要求1. 负责市场部内勤工作，做好公司要求的各种表格； 2. 部门内文件的整理、归档； 3. 完成业务员的订单落实程序； 4.查收电子邮件和客户的传真，及时处理顾客的要求

编号：CCJR/QW-S201

主

5.回复交期给顾客(传真或发电子邮件),让客户确认我司生产进度 6.按客户要求的期限内，安排成品仓库准确无误的发货

要

7.接听顾客电话，理解客户要求，并满足客户的要求，提高客户满意度 8. 查看订单，看是否在正常交期，

职

9.查看客户前期应收账款情况 10.接听顾客抱怨电话，对顾客投诉的内容进行确认，并跟踪处理进度。提高客户 满意度

责12.收集顾客信息 13. 协助市场部经理做好市场部其他各项工作；

教育程度 工作技能

中专及以上文化 具有一定的沟通协调能力。 1、

体能要求

身体健康

对业务人员考勤有监督权 对办公用品及消耗品有申领权 对客户合同履行情况有询问权

备

注

2、 3、

编制/日期：付洪波 2011-03-15 批准/日期：王国峰 2011-03-20